单选题

为统一公司客户服务中心人员着装规范,树立一线服务人员职业形象,打造()服务品牌,进一步增强客户对公司的识别度和信任度,特制定服装管理规定

A. 客户服务中心
B. 公司
C. 柜面
D. 客服中心

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单选题
为统一公司客户服务中心人员着装规范,树立一线服务人员职业形象,打造()服务品牌,进一步增强客户对公司的识别度和信任度,特制定服装管理规定
A.客户服务中心 B.公司 C.柜面 D.客服中心
答案
多选题
公司客户服务中心人员在()情况下需按照规定着装。
A.其他应按规定着装的 B.公司规定的工作时间内 C.周末或节假日常规值班的工作时间内 D.公司规定的工作时间之外,参加公司
答案
多选题
公司客户服务中心人员在()情况下需按照规定着装
A.其他应按规定着装的 B.公司规定的工作时间内 C.周末或节假日常规值班的工作时间内 D.公司规定的工作时间之外,参加公司、相关部门各类仪式、会议及各类重大活动时
答案
多选题
对一线服务人员和客户的常见调研方式有()
A.发放调查问卷 B.面谈 C.电话咨询 D.举行活动 E.设立意见箱
答案
单选题
供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴()
A.工号牌 B.国网公司标志 C.标志 D.胸牌
答案
判断题
国家电网公司供电服务规范规定仪容仪表规范:供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌()
答案
单选题
一线服务人员的能力欠缺,无法胜任按服务质量规范提供服务会导致()
A.服务质量管理层认识差距 B.服务外部沟通差距 C.服务质量规范差距 D.服务传送的差距
答案
多选题
对一线服务人员和客户的调查方式很多,常用的是()
A.面谈 B.电话咨询 C.微信交流 D.发放调查问卷 E.电子邮件
答案
单选题
对一线服务人员和客户进行调研的最常用方式是()
A.设立意见箱 B.面谈 C.发放调查问卷 D.设立客户意见委员会
答案
主观题
《国家电网公司供电服务规范》第七条,供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴
答案
热门试题
公司客户服务中心人员在下列情况下应按照本规定着装()。 公司客户服务中心人员在下列情况下应按照本规定着装() 公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一。 公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理,做到以下()统一 供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌() 工作期间服务人员应按______要求统一着装,穿戴整齐() 关于对一线服务人员和客户的调查方式,以下说法正确的是() 服务单位应在服务中心显著位置悬挂“服务人员”展板,包括服务现场人员__ __等() 快递服务人员应着公司统一工装。() 客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范,对着装的要求是() 根据《客户服务中心人员服装管理规定》,公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理。规定中明确:统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲() 根据《客户服务中心人员服装管理规定》,公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理。规定中明确:统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲() 服务单位应在服务中心显著位置悬挂“服务人员”展板,包括_________等() 客户服务中心人员在下列情况下应按照本规定着装:() 客户服务中心人员在下列情况下应按照本规定着装() 公司客户服务中心人员服装分为()、()和冬装。 公司客户服务中心人员服装分为()、()和冬装 目前烟草企业向客户提供服务界面包括一线人员提供的服务,其中“一线人员”主要由构成() 上门服务人员需严格按规定统一着装,统一佩戴工号卡,严格按服务规范操作,不得收取现金,不得“吃、拿、卡、要”() 要想超越客户的期望,我们一线服务人员必须要做到以下三点:( )
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