单选题

关于交车结帐的要求标准,下列哪一项是正确的()

A. 所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档
B. 维修工单均有记载登录,除非客户要求,仅需重点解说维修内容即可
C. 合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
D. 向客户说明维修中必要追加的小额项目,争取客户认可及付费
E. 向所有客户推荐附件精品

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单选题
关于交车结帐的要求标准,下列哪一项是正确的()
A.所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档 B.维修工单均有记载登录,除非客户要求,仅需重点解说维修内容即可 C.合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D.向客户说明维修中必要追加的小额项目,争取客户认可及付费 E.向所有客户推荐附件精品
答案
单选题
下列关于向客户―提供信息和交车的说法中,哪一项是正确的?()
A.所有资料只由服务专员保留 B.在此环节不需要非常详细解释已经维修过的项目 C.合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题 D.由服务专员自行追加维修项目,以增进收益 E.以上都不正确
答案
单选题
关于服务后回访的要求标准,下列哪一项是正确的()
A.在7天内安排专人向客户进行电话接触 B.电话接触没成功,记录曾经联系过即可 C.电话回访遭遇客户拒答时,不要轻言气馁,应继续追问 D.维修后,跟踪回访需要在维修后三天内进行 E.对于客户抱怨,需要耐心倾听,不必立即回应
答案
单选题
哪一项不属于交车随车文件?()
A.合格证 B.购置税完税证明 C.保修手册 D.用户手册
答案
单选题
关于队列研究,下列哪一项是正确的关于队列研究,下列哪一项是正确的()
A.适用于罕见病 B.可以直接获得研究人群的发病率或死亡率 C.不设立对照组 D.由果及因 E.不必进行繁重的暴露人年的计算
答案
单选题
哪一项不属于广汽本田对于交车区硬件的流程执行标准?()
A.交车区整洁 B.交车音响设备 C.交车区专区专用 D.交车区内设置喜庆交车墙
答案
单选题
关于面试穿皮鞋的要求,下列哪一项是正确的?()
A.可以不包脚趾 B.可以不包脚跟 C.是深色的就行 D.要包脚趾和脚跟
答案
单选题
关于工程车调动电客车下列说法哪一项是正确的()
A.工程车调动电客车时,作业人员至少应有3人。除调车指挥人外,其余2名调车人员由工程车和电客车司机担当,不足3人禁止作业。 B.连挂后由工程车司机负责撤除防溜措施,并与调车指挥人共同确认连挂、防溜状态。 C.牵引运行时,调车指挥人在连挂端驾驶室监控车辆状况 D.推进运行时,电客车司机在推进方向头部驾驶室监控列车运行,调车指挥人在连挂端驾驶室监控车辆状况
答案
单选题
以下哪一项不属于交车概述的内容?()
A.利用流程图介绍交车流程 B.媒体关于顾客所购车辆的最新报道 C.利用流程图介绍上牌流程 D.再次交车流程所需时间至少为45分钟
答案
单选题
关于法治政府的要求,下列哪一项是不正确的?()
A.法治政府要求行政机关不得法外设定权力 B.法治政府要求行政机关不可做出法无授权的行为 C.法治政府要求行政机关可做出法不禁止的任何行为 D.法治政府要求行政机关的法定职责必须承担
答案
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