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服务质量评价的特殊性不包括从服务的()性分析
单选题
服务质量评价的特殊性不包括从服务的()性分析
A. 有形
B. 无形
C. 不同质
D. 不可分
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服务质量评价的特殊性不包括从服务的()性分析
A.有形 B.无形 C.不同质 D.不可分
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服务质量可以从感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性五个维度来评价,()是反应呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
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服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价,()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
A.热线接通率 B.用户投诉处理及时率 C.用户投诉处理平均时间 D.话务代表解决问题的能力
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下列不属于基金市场营销特殊性的是()。I.专业性Ⅱ.一次性Ⅲ.持续性Ⅳ.服务性
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衡量服务项目质量,一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括( )。
证券投资基金市场营销与有形产品营销相比,其特殊性体现在()。Ⅰ.服务性Ⅱ.专业性Ⅲ.持续性Ⅳ.适用性
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