单选题

服务质量评价的特殊性不包括从服务的()性分析

A. 有形
B. 无形
C. 不同质
D. 不可分

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单选题
服务质量评价的特殊性不包括从服务的()性分析
A.有形 B.无形 C.不同质 D.不可分
答案
主观题
灯塔提供服务的特殊性不包括什么
答案
单选题
化妆师工作集技术性、服务性、()等特殊性质于一体。
A.遗传性 B.艺术性 C.审美性 D.教育性
答案
判断题
基金营销的特殊性主要体现在服务性、专业性和一次性上。()
答案
单选题
服务质量可以从感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性五个维度来评价,()是反应呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
A.热线接通率 B.用户投诉处理及时率 C.用户投诉处理平均时间 D.服务人员解决问题的能力
答案
多选题
IT服务质量评价包括哪些服务质量特性()
A.安全性 B.可用性 C.稳定性 D.友好性
答案
单选题
服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价,()是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
A.热线接通率 B.用户投诉处理及时率 C.用户投诉处理平均时间 D.话务代表解决问题的能力
答案
单选题
下列属于基金市场营销特殊性的是()。Ⅰ.专业性Ⅱ.一次性Ⅲ.持续性Ⅳ.服务性
A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
答案
单选题
关于服务质量特性中的安全性,不包括()
A.可用性 B.完整性 C.保密性 D.完备性
答案
判断题
由于通信活动的特殊性,通信企业的生产目的具有经济性和公益服务性的双重性。()
答案
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