投诉受理类型包括：ETC通行费争议、通行费发票、通行异常、ETC使用、发行售后、非ETC收费、、其他投诉8类（）

补交是客户支付的通行费金额与应交纳的通行费金额存在而补交差额部分通行费的业务（） 退费是支付的通行费金额与应交纳的通行费金额存在差异而退还差额部分通行费的业务。（） ETC交易指通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易，包括——形式（） 某企业在2018年3月的经营中，支付桥闸通行费6825元，支付高速公路通行费8446元，均取得通行费发票（其中财政票据占各类通行费金额的50%），则该企业上述发票可计算抵扣的进项税为（）元。 因费率基础信息更新，导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费，由承担、解决。（） 某企业2018年4月，支付高速公路通行费8646元，支付桥闸通行费6825元，均取得通行费发票（非财政票据），则该企业上述发票可以抵扣进项税额（　　）元。 因原因出现大车小标、车种不符等情况造成通行费损失的，应由先行垫付损失通行费，再由自行追缴漏收通行费（） 认定为发行服务机构自身原因造成ETC客户车型或车种错误，少交通行费的，负责补交各省通行费损失（） 在我行办理ETC业务的客户，通行费发票的取得有以下方式（） 客户发起通行费争议投诉，经核实与事实相符的应及时（） 加大ETC车辆通行费优惠力度，从2019年7月1日起严格落实对ETC用户不少于的车辆通行费基本优惠政策（） 增值税一般纳税人支付的道路、桥、闸通行费，暂凭取得的通行费发票上注明的收费金额计算可抵扣的进项税额。其中高速公路通行费可抵扣进项税额=高速公路通行费发票上注明的金额÷[1+]×（） 因费率基础信息更新，导致ETC门架系统或出口车道错收通行费或无法收取通行费，由责任单位承担、解决（） 拒不缴纳车辆通行费的，收费单位可以加收应缴通行费（）倍的费用。 ETC交易：通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易，包括两种形式（） 代收通行费对于没有布设ETC门架收费的收费单元，按照《总体技术方案》，当车辆行经时，由下游ETC门架代收该单元的通行费（） 现通行费结算规则中MTC车辆按实计收通行费四舍五入__，ETC车辆按实计收四舍五入__ 增值税电子普通发票左上角有“通行费”字样的通行费发票，核算进项税额时业务核算分类为 ETC车辆若需要取纸质发票报销的，应提前将ETC卡拨出，通行人工车道领取CPC卡，出口使用__支付通行费并领取发票（） 对认真治理偷逃通行费车辆并补缴通行费的收费人员和其他相关人员予以奖励，奖励基数根据正常收取的通行费进行计算（）