多选题

目前仍无法在保全平台处理,需通过工单系统上报的业务有()

A. 大额集团生存领取
B. 老业务大额生存领取
C. 万能大额账户支取
D. 短险误保退保

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多选题
目前仍无法在保全平台处理,需通过工单系统上报的业务有()
A.大额集团生存领取 B.老业务大额生存领取 C.万能大额账户支取 D.短险误保退保
答案
多选题
给用户初装省平台业务,工单系统查不到工单,处理办法正确的是()
A.查看eboss初次订单是否有三网装机工单,如果没有,表示业务员办理业务时没有派发工单 B.查看eboss初次订单是否有三网装机工单,如果初次订购有工单,到青岛工单推送查询查看工单推送情况,如果推送成功,可稍等片刻,如果长时间仍为收到,需反馈到技术部 C.查看eboss初次订单是否有三网装机工单,如果初次订购有工单,到青岛工单推送查询查看工单推送情况,如果推送失败,可根据失败原因做具体处理,然后再处理异常
答案
多选题
工单系统回单报海信状态不正常无法回单,可能原因及处理办法()
A.互动账号未激活,需激活 B.订购硬件派发了工单,将工单撤销 C.互动账号已激活,需稍等片刻
答案
单选题
新工单系统中的工单,申请协助比例需控制在当日(),超出则无法发起协助
A.2票 B.工单总量的5% C.工单总量的5%或≤2票
答案
多选题
客户无法通过95331办理的保全业务有()
A.保险费逾期未付选择变更 B.龙行无忧退保 C.红利领取方式变更 D.变更扣款账号
答案
单选题
新工单系统的工单处理时效为()
A.2.5个小时 B.24个工作小时 C.24个小时
答案
单选题
ITSM工单系统有()种登录方式
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
目前,网点使用()交易通过业务集中处理平台发起业务.
A.6064 B.6065 C.6057 D.6058
答案
单选题
无房号的客户投诉工单系统自动指派给处理?()
A.服务中心网格负责人 B.公区负责人 C.楼栋负责人 D.服务中心员工
答案
单选题
有房号的客户投诉工单系统自动指派给处理?()
A.服务中心网格负责人 B.公区网格负责人 C.楼栋负责人 D.服务中心员工
答案
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新一代服务管理平台ITSM系统,即中国人寿云流程平台(新版工单系统)目前开通主要功能包括()、数据提取、电子设备申请等 新一代团险保全平台操作的业务,暂时无法进行系统内的日结归档,也无法对接至档案系统() 新一代团险保全平台操作的业务,暂时无法进行系统内的日结归档,也无法对接至档案系统() 下列业务目前只能通过新一代网点平台系统办理的有() 收报业务处理,系统内人民币汇划收报业务和跨行业务收报,网点柜员分别通过()交易进行报文的确认。 检修工单中工单系统状态不包括()。 提交业务注销工单前,需上报地市公司审批 若统一工作平台中安装的系统出现故障无法办理业务,用户应立即上报故障并退出平台,登录原系统查看是否可以办理业务() 新一代团险保全平台目前可以受理的保全项目有()。 新一代团险保全平台目前可以受理的保全项目有() 云数据中心维护单位应利用网管监控平台系统的进行故障分析判断,通过电子工单系统派单至相应维护部门进行故障() 出单系统核中通过的方式有()。 系统内汇出汇款(固定内部户)发报业务需通过哪个帐户核算,且帐户标志为“非销帐帐户”?() 若出现因系统故障导致手持终端移动工作处理平台网点任务调度功能取号、叫号与调度功能及通用业务处理平台排队叫号功能无法正常使用的情况,网点应立即通过上报“生产事件”,并将故障信息及生产运维事件工单的单号及时告知分行营运部() 新一代团险保全业务处理系统中,对已上传未提交的清单,平台保留至受理当天的()时并支持通过清单找回功能继续处理该业务 有关保全平台前台业务处理规则,下面说法正确的是() 生产运维工单上报至总行后,分行无法了解处理进度() 目前使用的下单系统是哪个系统?() 待办任务无法处理,上报运维工单并未进行删除,网点应() 对于重要网络操作,主责部门需在__个工作日内完成总结报告,并上传工单系统,完成工单回复()
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