柜员行为管理应重点关注的风险因素有（）。
A. 错账抹账。主要表现为抹账后涉及现金退回的，未由客户签字
B. 应用掩码未封掩，如：主出纳处理库房类现金交易、后台柜员可以办理前台收付业务
C. 应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务，应客户要求做抹账处理
D. 授权业务未严格审核。主要表现为主管授权前未认真核实原始凭证主要要素与柜员输入内容是否一致，大额现金未卡把清点大数，授权后未认真审核原始凭证和记账凭证的一致性
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柜员行为管理应重点关注的风险因素有（）。
A.错账抹账。主要表现为抹账后涉及现金退回的，未由客户签字 B.应用掩码未封掩，如：主出纳处理库房类现金交易、后台柜员可以办理前台收付业务 C.应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务，应客户要求做抹账处理 D.授权业务未严格审核。主要表现为主管授权前未认真核实原始凭证主要要素与柜员输入内容是否一致，大额现金未卡把清点大数，授权后未认真审核原始凭证和记账凭证的一致性
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印章管理应重点关注的风险因素有（）。
A.日终印章入库。主要表现为日终后，柜员未将印章入库加锁保管 B.印章作废处理，主要表现为作废停用的印章未封存上缴或及时销毁 C.印章的保管，主要表现为网点的业务专用章（网点业务公章）未指定专人保管，或保管人休班时未办理交接手续随意由他人保管 D.印证分管，主要表现为银行汇票与汇票专用章、银行承兑汇票与结算专用章、银行本票与本票专库存用章没有分管、分用
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印章管理应重点关注的风险因素有（）。
A.日终印章入库。主要表现为日终后，柜员未将印章入库加锁保管 B.印章作废处理，主要表现为作废停用的印章未封存上缴或及时销毁 C.印章的保管，主要表现为网点的业务专用章（网点业务公章）未指定专人保管，或保管人休班时未办理交接手续随意由他人保管 D.银行承兑汇票与结算专用章、银行本票与本票专库存用章没有分管、分用
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不属于重要空白凭证管理应重点关注的风险因素的是（）。
A.保管。主要表现为从上级行调入重要空白凭证后未及时入账或未及时入凭证库（箱）保管 B.出售凭证。主要表现为内部人员代客户购买、保管重要空白凭证 C.应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务，应客户要求做抹账处理 D.密码器管理。主要表现为空白密码器未入库（箱）保管，使用未逐份销号
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不属于重要空白凭证管理应重点关注的风险因素的是（）。
A.保管。主要表现为从上级行调入重要空白凭证后未及时入账或未及时入凭证库（箱）保管 B.保管重要空白凭证 C.应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务，应客户要求做抹账处理 D.密码器管理。主要表现为空白密码器未入库（箱）保管，使用未逐份销号
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ATM业务应重点关注的风险因素有（）。
A.B岗未定期轮换，长期由相同的两名钞箱管理员加钞、取钞 B.加钞配钞。主要表现为ATM加钞配钞时只有一名钞箱管理员进行操作 C.吞没卡处理。主要表现为吞没卡未入“代保管有价值品”表外科目核算，超过规定时间未领取的，未按照相关规定处理 D.长短款处理。主要表现为ATM长短款未及时处理
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扶贫批发贷款贷后管理应重点关注（）。
A.贷款行建立明晰的扶贫批发贷款用款项目清单和信贷资金使用台账 B.借款人按月向农发行报告扶贫批发贷款的使用情况 C.贷款行每季度抽取一定比例的实际用款人进行现场检查 D.现场重点检查贷款投向是否符合精准扶贫 E.借款人应按照监管部门要求
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扶贫批发贷款贷后管理应重点关注（）
A.贷款行建立明晰的扶贫批发贷款用款项目清单和信贷资金使用台账 B.借款人按月向农发行报告扶贫批发贷款的使用情况 C.贷款行每季度抽取一定比例的实际用款人进行现场检查 D.现场重点检查贷款投向是否符合精准扶贫、精准脱贫的要求 E.借款人应按照监管部门要求、农发行有关规定对实际用款人进行监督和管理
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网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有（）。
A.法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务 B.电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致 C.落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核 D.签章，申请书未随传票装订或申请书遗失
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商业银行的流动性风险管理应当重点关注资产负债的（）匹配。
A.分布结构 B.利率结构 C.币种结构 D.产品结构 E.期限结构
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客户接触点管理中，客服中心经理应当督导柜员重点关注并做好以下关键接触点服务（）。
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