客户服务可以用以下方式来定义，即（）。
A. 一项管理活动或职能，如订货处理
B. 特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率
C. 企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度
D. 一种让客户满意的过程
E. 为用户着想
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客户服务可以用以下方式来定义，即（）。
A.一项管理活动或职能，如订货处理 B.特定参数的实际业务绩效，如在24小时内实现98%的订单送货率 C.企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度 D.一种让客户满意的过程 E.为用户着想
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一般来说，可以用以下方式来设置路由器（）
A.Console口接终端或运行终端仿真软件的微机 B.AUX口接Modem，通过电话线与远方的终端或运行终端仿真软件的微机相连 C.通过以太网上的TFTP服务器 D.通过以太网上的TELNET程序
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接触线断线时,可以用以下方式处理（）
A.临时用预绞丝接续条连接 B.临时用葫芦吊起,并加强电气过渡 C.临时用接触线接头线夹连接 D.使用钢线卡子连接
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承力索断裂时,可以用以下方式处理（）
A.临时用预绞丝护线条连接 B.临时用葫芦吊起,并加强电气过渡 C.临时用承力索接头线夹连接 D.临时用并沟线夹连接
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关键控制点可以用以下方法来确定（）
A.判定树 B.控制措施对确定危害控制的严格程度 C.行业专家的意见 D.以上都可以
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当钾、钠或锂着火时，可以用以下方式灭火（）
A.用泡沫灭火器灭火 B.用二氧化碳灭火器灭火 C.用四氯化碳灭火器灭火 D.用石墨粉扑灭
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LC系统的不可以用以下哪种方式定义角色权限（）
A.允许操作的设备类型 B.允许操作的功能 C.是否允许同时登录多台设备 D.是否允许同一账号多站使用
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为了丰富课程案例，可以用以下哪些方式来提升（）
A.亲身经历 B.第一人称 C.善用类比 D.见人下菜碟
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阳离子聚合的特点可以用以下哪种方式来描述（ ）。
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氢、瓦斯管路查漏，可以用以下方法。（）
A.专用查漏仪 B.肥皂水法 C.蜡烛法 D.撒白灰粉末
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精加工学习知识可以用以下方法
采用级联和虚级联技术，快速以太网100Mbits可以用以下方式承载（）。
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