一转揽货和顾客沟通时间后，顾客要求改到下午16点；我们可以直接揽货完成就立马接收下午16点在继续送（）

客诉发生后，我们应以（）语气沟通，关心顾客 顾客买了我们商品，我们用邮局的按时发了货物，过了几天顾客来电话联系我们，说没有收到货物，我们通过查询邮局网站EMS跟踪记录，发现是本人签收，告诉顾客，顾客坚持说没有收到，然后我们打邮局11185人工台，投诉台，邮局都说确实是本人签收，然后顾客生气了，进行投诉，遇到这样的情况怎么办？ 收件揽货时出现订单拦截状态，可能是顾客自己取消了订单（） 下列哪一项不是报完价后顾客的心态都有哪些（） 6*情况一：根据顾客需求提供服务“黄金三问”后顾客有具体回答时：导购能寻找到符合顾客需求的产品并拿给顾客。（例：问完后，顾客需求参加活动的白衬衫，导购能在卖场上找出白色衬衫给顾客）（） 加油员发现加错油品时，立即（），（）第一时间到现场后应注意与顾客进行沟通平息顾客情绪，争取顾客理解。 根据顾客对企业的贡献利润的多少，我们把顾客分为三种：关键顾客、重要顾客和无关顾客（） 结束与顾客沟通时收银员应满足顾客的所有要求，并给予全部承诺。（） 销售部每年至少与新老顾客进行（）直接沟通，询问顾客要求与合同满意情况 与顾客沟通 您店面80后顾客占有效客数的比率是多少（） 对顾客的要求，我们要做到________。 某店售出衣服A一件，但几天后顾客要求退货，与之协商后，双方同意由顾客缴纳折旧费后进行退货，系统中应如何操作（） 力量型顾客喜欢自己做主、坚定果断，与之沟通时我们要（） 顾客持加油卡到某网点使用支付宝充值500元，操作员充值前已向顾客说明使用支付宝充值不能做退款处理，待充值成功后顾客要求退款，请问如何处理（） 南京杨女士反馈自己购买的海鲜，预计今天送达，但是顾客反馈自己今天不在家，要求改到另外一个地址后天配送，客服告知顾客生鲜不支持改期跟改地址（） 顾客购买的商品，送货师傅没有送货上门，称找不到顾客的地址，将货物放在了一个顾客找不到的地方要求顾客自提，且态度恶劣，顾客在线投诉，我们接到顾客投诉的时候，如何处理合适（） 下列哪一种行为是无需和顾客沟通的（） 在一般情况下，我们的交车时间最好持续约（），具体持续时间可根据顾客要求来调整 为留住顾客，我们应极力的赞美顾客。()