“引导征询法”是一种为了平息旅客不满，主动了解旅客需求和期望，取得双方认同和接受的共同技巧（）

销售顾问需至少主动了解顾客几项需求（） 职业测评是一种了解个人与职业相关的各种（）特征的方法。 空乘服务中，在对VIP旅客进行引导时，不必主动走下飞机迎接VIP旅客( ) 生产要素需求是一种派生的需求和联合的需求（） 根据段《普速旅客列车变更车底应急处置预案》规定:列车变更车底应急处置时,列车工作人员应做好宜传解释工作,主动了解旅客困难,尽力帮助解决,稳定旅客情绪,配合站共同组织,将旅客（） 根据段《普速旅客列车变更车底应急处置预案》规定：列车变更车底应急处置时，列车工作人员应做好宣传解释工作，主动了解旅客困难，尽力帮助解决，稳定旅客情绪，配合车站共同组织，将旅客（） 对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。 凝血酶原试验是一种了解血液凝固情况的试验，它可以反映 对旅客运输需求和货物运输需求都有影响的总量性因素是（） 生产要素的需求是一种派生的需求和联合的需求。 生产要素的需求是一种派生的需求和联合的需求 “3F法”就是对比和其他旅客的感受差距，应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧，是心理学中从众心理的一种应用（） 以（）为标志分类，运输需求可划分为货物运输需求和旅客运输需求 商务座不主动提供，旅客提出需求才提供（） 移位检查法是一种从考虑、方便旅客角度出发的人身检查方法（） 《局铁路旅客服务质量规范》五主动：主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见 收验《健康申明卡》时应主动观察，了解旅客（） 《旅客列车服务用语规范》中，旅客征询你的意见时如何回答（） 移位检查法是一种从考虑、方便旅客角度出发的人身检查方法。736（） 下列属于平息旅客投诉的沟通技巧有（）