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电商客服管理包括( )。
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主观题
电商客服管理包括( )。
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多选题
电商客服与客户沟通的原则有()。
A.勿逞一时的口舌之能 B.顾全客户的面子 C.不要太“卖弄”你的专业术语 D.维护公司的利益
答案
单选题
跨境电商客服质量会对后期的 () 产生非常重要的影响。
A.收款 B.发货 C.选品 D.流量
答案
单选题
目前电商平台对账管理已上线所有电商客户对账()
A.正确 B.错误
答案
单选题
网上交易客户又称电商客户,下面选项中,不属于电商客户判断标准的是()
A.直销交易网点 B.反算网点 C.交易账号资金方式 D.银行卡类型
答案
判断题
屏蔽天津中心TV增值可引导联系服务商客服。
答案
判断题
屏蔽天津中心TV增值可引导联系服务商客服()
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判断题
屏蔽天津TV中心增值业务可引导联系服务商客服。
答案
判断题
屏蔽天津TV中心增值业务可引导联系服务商客服()
答案
单选题
小孙收到淘宝客服的信息,称有一笔退款需要退回账户,请小孙登录信息中的网址进行确认,小孙立刻登录旺旺与电商客服确认是否有此事件()
A.正确 B.错误
答案
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小孙收到淘宝客服的信息,称有一笔退款需要退回账户,请小孙登录信息中的网址,进行确认,小孙立刻登录旺旺与电商客服在线确认是否有此事件()
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亲心小号不能拨打()等运营商客服以及银行服务热线电话
同学徐某收到淘宝客服的信息,称有一笔钱要返还账户,请小徐登录信息中的网址进行确认,小徐并没有急着登录,而是先联系电商客服在线确认是否有此事()
小徐收到淘宝客服的信息,称有一笔钱要返还账户,请小徐登录信息中的网址进行确认,小徐并没有急着登录,而是先联系电商客服在线确认是否有此事()
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小孙在淘宝上购物后,收到淘宝客服的信息,称有一笔退款需要退回账户,请小孙登录信息中的网址,进行确认,小孙立刻登录旺旺与电商客服在线确认是否有此事件。这一做法()
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(西客电〔2017〕89号)《旅客服务系统业务管理规则》第三条中规定:旅服系统业务管理包括()等内容。(应知应会-西客电〔2017〕89号)
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