车站因售票系统瘫痪无法正常办理二代身份证检票和换票时，以下可办理口头交接（）

《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当（） 使用二代居民身份证购买铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。 《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费（） 使用二代居民身份证在互联网购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到（ ）办理换票手续。 自助售票机仅受理二代居民身份证的取票（） 《铁路互联网售票暂行办法》第十六条,换取纸质车票时,使用二代居民身份证购票的,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到( )办理换票手续。 在12306.cn网站使用二代居民身份证购票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的，遇情形，不用换取纸质车票后进站乘车（） 在铁路互联网使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的二代居民身份证复印件办理换票手续。 换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读或者使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购买的铁路电子客票，只需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和复印件，到车站售票窗口或铁路运输企业授权的铁路客票代售点，由售票员录入证件号码和订单号码并核实后办理换票手续（） 个人用户办理二代居民身份证，无法提供二代居民身份证的，可以使用那些有效证件（） 配备二代居民身份证识读设备的售票窗口,必须由系统通过二代居民身份证识读设备自动读取身份信息&65377; 乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证乘车，因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭在下车站退还已收票价与已乘区间票价差额（） 柜员对客户二代身份证进行联网核查时，应通过二代身份证阅读器机读。对于无法机读的二代身份证或临时身份证，正确的处理是（） 在12306网站购票后换取纸质车票时使用二代居民身份证购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到办理换票手续（） 自助售票机仅受理二代居民身份证的和 旅客因二代居民身份证丢失、补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,（ ）。 使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件在互联网购票的，换票时需出示（ ）和（ ）。 《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购买铁路电子客票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续（） 持二代居民身份证就可以办理电话订票取票的业务（） 旅客到车站窗口办理二代身份证常用联系人核验时，需提供（）