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冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品属于()
单选题
冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品属于()
A. 轻度过失
B. 较严重过失
C. 严重过失
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单选题
冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品属于()
A.轻度过失 B.较严重过失 C.严重过失
答案
单选题
冒领对顾客服务的物品、赠券、奖品、赠品;这种行为属于()
A.轻度过失 B.较严重过失 C.严重过失
答案
单选题
私留私分商品、随货配售赠品和对顾客服务的物品属于严重过失()
A.正确 B.错误
答案
判断题
促销的类型包括积分赠券、特价、赠品、捆绑式、赠送式等。
A.对 B.错
答案
单选题
网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()
A.顾客联系 B.顾客交流 C.顾客服务的层次 D.顾客服务的关系
答案
单选题
顾客寄存物品发生丢失,如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致,超市()。
A.不应承担赔偿责任 B.应承担一定责任 C.设定一个“最高赔偿金额” D.应按顾客的实际损失赔偿
答案
多选题
下列哪些条件属于顾客服务指标考核()
A.订单差评率 B.上架率 C.缺货率 D.以上都是
答案
单选题
违反《上海市产品质量条例》规定,将禁止生产、销售的产品作为赠品、奖品的,处奖品或者赠品货值金额的罚款()
A.0.3倍以下 B.0.5倍以下 C.1倍以下 D.3倍以下
答案
多选题
以下属于顾客服务承诺内容的有()
A.让每一位顾客得到与众不同的体验 B.微笑,眼神接触 C.知道顾客的名字和喜好 D.让每一个联结时刻都切到好处
答案
主观题
属于顾客服务“四先、四后”原则的是()
答案
热门试题
以下可以作为有奖销售活动的奖品、赠品()
顾客服务不能测量
顾客服务不能测量()
根据服务顾客,保障安全的原则,饭店对客服务管理关键必须注意()。
顾客服务的()是实现高水平顾客服务的关键,进而有助于获得高度的顾客满意。
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在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策
在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策()
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企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。
企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。()
为了成功实施服务战略,企业应该对所有顾客服务活动进行()的安排,即进行服务设计。
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