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下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是()。
单选题
下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是()。
A. 运作速度
B. 持续性
C. 完好无损的到货
D. 缺货频率
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单选题
下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是()。
A.运作速度 B.持续性 C.完好无损的到货 D.缺货频率
答案
单选题
下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是()。
A.运作速度 B.持续性 C.完好无损的到货 D.缺货频率
答案
单选题
下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是()
A.发出订货的完成情况 B.持续性 C.完好无损的到货 D.缺货频率
答案
多选题
下列选项中属于物流客户服务评价中交易中的评价指标的是()
A.送货及时率 B.订单跟踪 C.灵活性 D.货损率 E.订单满足率
答案
多选题
下列选项中属于物流客户服务评价中交易后的评价指标的是()
A.票据的及时性 B.订单跟踪 C.退货与调换率 D.客户投诉率 E.客户投诉处理时间
答案
单选题
销售物流服务评价指标中,属于概括性指标的是()。
A.市场份额 B.企业形象 C.客户满意度 D.客户忠诚度
答案
主观题
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、()以及服务的可靠性。
答案
单选题
第三方物流客户服务的可靠性要素包括()
A.订单处理 B.周期时间 C.订单传送 D.订单准备
答案
单选题
客户服务的零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的()。
A.最低水准 B.平均水准 C.最高水准 D.最高要求
答案
多选题
下列选项中属于物流客户服务评价中交易前的评价指标的有()。
A.货损率 B.灵活性 C.库存可得性 D.目标交付时间 E.信息能力
答案
热门试题
物流质量与物流服务的可靠性无关。
客户服务中的可靠性应与()无关。
销售物流服务有四个要素,即()、可靠性、通讯和方便性。
销售物流服务有四个要素,既时间、可靠性、通讯和方便性。
销售物流服务有四个要素,即时间、可靠性、通讯和方便性。
销售物流服务有四个要素,既时间、可靠性、通讯和方便性。
产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。( )(2006年5月助理物流师试题)
下列选项中属于B2C客户服务指标的是()。
销售物流客户服务要素中,属于交易中要素的是()
销售物流客户服务的可靠性是一个综合性指标,主要表现为完好无损的到货、准确无误的结算、.货物准确及时韵到达、订单的完全满足等()
持续性是销售物流服务产品的可得性指标。()
下列选项中,不属于可靠性技术的是( )
下列指标中,属于物流服务项目质量评价中仓储服务指标的有()。
下列指标中,属于机(物)的安全可靠性指标的是()
下列指标中,属于机(物)的安全可靠性指标的是()。
()物流服务有四个要素,即时间、可靠性、通讯和方便性。
可靠性是客户认同某物流企业的标志。
服务客户之情是指以客户为中心,以提高供电可靠性为根本()
下列指标中,属于反映企业销售物流的客户满意程度指标的是( )。
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