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某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在客人满意度的调查中,总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题,该企业应该采用()
单选题
某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在客人满意度的调查中,总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题,该企业应该采用()
A. P
B. 因果
C. Z
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单选题
某旅游企业自去年初开业发来,生意一直不错,但是,在客人满意度的调查中,总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题,该企业应该采用()
A.P B.因果 C.Z
答案
单选题
某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用()分析法
A.PDCA B.ABC C.服务质量差距模型 D.SWOT
答案
单选题
某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用( )分析法。
A.PDCA B.AB C.服务质量差距模型 D.SWOT
答案
单选题
A公司自去年年初开始实施质量改进工作,为了准确评定员工的报酬,应加进的一项新指标是()
A.生产成本 B.生产率 C.质量目标 D.持续质量改进指标
答案
多选题
某商店一直卖假货,但是生意却一直很好,这是为什么呢?我们会习惯性地想,质监局偷偷放水?老板可能做了手脚?但是新颖、合理的答案是这家商店卖的是“假发”,这说明()
A.惯性思维会造成陈旧的思想观念 B.创造性思维有利于人们改造事物 C.换个角度思考问题有利于用发展的观点看问题 D.寻找新思路有利于思维方式的改革
答案
判断题
按我国现行会计制度规定,企业当期实现的净利润加上年初未分配利润(或减去年初未分配亏损)和其他转入的余额,为可供分配的利润。
答案
单选题
去年某旅游胜地旅客人数比前年游客人数相对减少了一半,当地旅游管理部门调查发现,去年和前年最大的不同是入场门票从50元上升到了70元。以下最可能有效解决上述游客人数锐减问题的措施是()
A.利用多媒体加大广告宜传 B.旅游地增加更多游玩内容 C.根据实际情况,入场门票实行季节性浮动 D.加强该旅游地与旅游公司的联系
答案
单选题
零售客户毛利率从去年初的提高到今年8月底的,提升了个百分点?()
A.8.77%、10.62%、1.85 B.8.57%、10.62%、1.85 C.8.77%、10.82%、1.85 D.8.77%、10.62%、1.75
答案
单选题
甲公司是一家旅游企业,一直以“创建世界著名旅游品牌”为己任。这体现了该公司的( )。
A.使命 B.目标 C.战略 D.计划
答案
单选题
共用题干 某公司去年对组织机构进行了大规模地调整,但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠、职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出,工作缺乏效率,员工的积极性下降,企业利润也于上月降至自开业以来的最低点。根据以上资料,回答下列问题:
A.如果你是该公司的人力资源部的经理,你认为公司最迫切的任务是()计划。A:绩效考核 B.员工的晋升 C.职业生涯设计 D.工作分析 E.工作分析
答案
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某公司去年对组织机构进行了大规模地调整,但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠、职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出,工作缺乏效率,员工的积极性下降,企业利润也于上月降至自开业以来的最低点。根据以上资料,回答下列问题:该公司的情况说明()。
G公司是一家大型旅游企业,一直以“创建世界著名旅游品牌”为己任。这体现了G公司的()
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法国是世界第一旅游接待国,旅游业一直位列世界前茅。
我国入境旅游市场中一直居首位的是()。
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我国入境旅游市场中一直居首位的是( )。
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自元代起一直未实现科举制度。
“官当”制自北魏确立后,一直用到清末。 ( )
2013年以来至今,旅游环境政策一直以()发展为主
分析旅游的经济属性是否会一直存在并说明原因
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自秦自今,我国一直沿用的行政区划单位是()。
某公司去年对组织机构进行了大规模地调整,但是一直未改变工作说明书。目前工作重叠、职责混乱不清、管理分配不平衡等问题日益突出,工作缺乏效率,员工的积极性下降,企业利润也于上月降至自开业以来的最低点。根据以上资料,回答下列问题:如果由你来负责这项工作,你首先应该()。
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