快速回应客户的询问，下列说法正确的是（）
A. 电话铃响三声以内接听
B. 1小时以内回复电子邮件
C. 3小时以内回复短信
D. 不管客户问什么把所有的事情一口气说清
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快速回应客户的询问，下列说法正确的是（）
A.电话铃响三声以内接听 B.1小时以内回复电子邮件 C.3小时以内回复短信 D.不管客户问什么把所有的事情一口气说清
答案
快速回应客户的询问，下列说法正确的是（）
A.电话铃响三声以内接听 B.不管客户问什么把所有的事情一口气说清 C.3小时以内回复短信 D.半小时以内回复电子邮件
答案
哪些是在快速回应旅客需求时的语言？
A.好的，我马上就来 B.请您稍等一下，我手边还有其他工作没做完 C.对不起，您的需求我们没办法给你提供 D.我们只有这些东西，您需不需要
答案
常用的液压快速回路有（）快速回路、（）快速回路、（）快速回路、（）快速回路。
答案
常用的液压快速回路有（）快速回路、（）快速回路、（）快速回路、（）快速回路
答案
请问下列词语当中读音正确是哪一项（）
A.清平乐 [qīng píng lè]，蛱蝶 [jiá dié] B.慰藉 [wèi jiè]，怒吼[nù hǒng] C.杂兴 [zá xìng]，篱笆 [lí ba] D.河滩 [hé tān]，亡赖 [wáng lài]
答案
客户来电要求修改订单，下列说法正确是（）
A.可以修改 B.无法修改 C.订单状态在暂停之前可以尝试修改，如修改不成功建议取消订单重新下单
答案
保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。
答案
关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
下列说法正确是（ ）
A.二级耐火等级的主要建筑构件，除吊顶和隔墙体为难燃烧体外，民用建筑的屋顶承重构件还可以采用可燃烧体 B.一级耐火等级建筑的主要构件都是不燃烧体 C.三级耐火等级建筑构件，除防火墙体外其余构件可采用难燃烧体或燃烧体 D.四级耐火等级建筑构件，除吊顶为难燃烧体外，其余构件都是不燃烧体
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