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客户关系管理对商业银行的重要性体现在()
多选题
客户关系管理对商业银行的重要性体现在()
A. 促进发展战略实施,创造品牌和运用品牌
B. 提高产品和服务的创新能力,不断寻找新的利润增长点
C. 不是影响银行核心竞争力的主要指标
D. 组织和流程再造,形成协调高效的运转机制
E. 能为银行带来直接收益
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客户关系管理对商业银行的重要性体现在()
A.促进发展战略实施,创造品牌和运用品牌 B.提高产品和服务的创新能力,不断寻找新的利润增长点 C.不是影响银行核心竞争力的主要指标 D.组织和流程再造,形成协调高效的运转机制 E.能为银行带来直接收益
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多选题
客户满意对企业客户关系管理战略的重要性体现在()
A.客户满意有助于提高企业的利润率 B.客户满意是抵御竞争对手的有效手段 C.客户满意有助于降低企业的成本 D.客户满意有助于降低客户流失率
答案
多选题
商业银行客户关系管理贯穿了()和保持客户的整个商业过程
A.识别阶段 B.挑选阶段 C.获取阶段 D.发展阶段
答案
多选题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )
A.了解客户真正需求 B.提高客户满意度和忠诚度 C.对优质客户实施针对性营销 D.合理安排营销渠道的分配 E.加强IT系统建设
答案
多选题
客户关系管理的重要性,主要表现在以下方面()
A.实施客户关系管理可以降低企业的经营成本 B.实施客户关系管理可以使企业获得更多的收入 C.客户关系管理有利于降低企业的经营风险 D.企业实施客户关系管理是提高交易效率的重要途径 E.客户关系管理有力全面提升企业的核心竞争力
答案
多选题
商业银行提高客户关系管理水平的途径有( )。
A.了解客户真正需求 B.提高客户满意度和忠诚度 C.对优质客户实施针对性营销 D.合理安排营销渠道的分配 E.加强IT系统建设
答案
判断题
商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理,其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。( )
答案
多选题
商业银行经营的效益性目标的重要性体现在()
A.股东要求 B.抵御风险 C.增强实力 D.政策工具
答案
单选题
商业银行客户关系维护的内容不包括()。
A.功能维护 B.银行硬件维护 C.客户经理软件维护 D.客户资金维护
答案
单选题
《商业银行资本管理办法(试行)》对系统重要性银行附加资本要求为()。
A.0.5% B.1% C.1.5% D.2%
答案
热门试题
下列关于商业银行客户关系管理的说法中,不正确的是()
客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。 ( )
《商业银行资本管理办法(试行)》对国内系统重要性银行的附加资本要求是()。
商业银行理财业务是商业银行将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等业务融合在一起,向__客户提供综合性的定制化金融产品和服务()
商业银行客户关系管理必须在满足客户需求和风险控制之间寻求一种均衡()
商业银行被认定为全球系统重要性银行后,对其他全球系统重要性银行的风险暴露应在内达到相关监管要求()
商业银行客户关系管理的周期由选择、销售、保持和拓展四个阶段组成()
根据《商业银行资本管理办法(试行)》,系统重要性银行附加资本要求为()。
根据《商业银行大额风险暴露管理办法》对大额风险暴露监管要求,全球系统重要性银行对另一家全球系统重要性银行的风险暴露不得超过的15%()
客户关系管理的本质之一体现在:客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。
《商业银行资本管理办法(试行)》规定,国内系统重要性银行附加资本要求为()。
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
根据《商业银行资本管理办法(试行)》,第三层次是系统重要性银行附加资本要求,国内系统重要性银行附加资本为()
效益性对银行的重要性的体现有( )。
下列关于《商业银行资本管理办法(试行)》中的系统重要性银行附加资本要求为(?)。
全球系统重要性银行对另一家全球系统重要性银行的风险暴露不得超过一级资本净额的15%。商业银行被认定为全球系统重要性银行后,对其他全球系统重要性银行的风险暴露应在内达到上述监管要求()
银行实施客户关系营销的基础,客户关系管理的首要环节是( )。
《商业银行资本管理办法(试行)》实施后,通常情况下系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率分别不得低于()。
根据《商业银行资本管理办法(试行)》,我国系统重要性银行的资本充足率不得低于( )。
下列关于《商业银行资本管理办法(试行)》中的国内系统重要性银行附加资本要求为( )。
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