关于服务改进的说法中正确的有（）
A. 服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
B. 服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进
C. 服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D. 客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
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关于服务改进的说法中正确的有（）
A.服务改进的目的是满足客户日益发展的需求 B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进 C.服务已经发展到实施客户分级的差异化服务 D.客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
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下列关于服务改进的说法中正确的是（）
A.服务改进的目的是满足客户日益发展的需求 B.服务改进是对服务的方式、 服务的品质进行改进 C.服务已经发展到实施客户分级的差异化服务 D.如今需要的是如何帮助客户提高竞争力
答案
下列关于质量改进的说法中正确的是( )。
A.质量控制也称质量维持 B.质量控制是通过消除偶发性问题，增强满足质量要求的能力 C.质量控制的重点是防止差错或问题的发生 D.质量控制是通过不断采取纠正和预防措施来消除异常波动的 E.质量控制应在质量改进的基础上进行，没有质量改进，质量控制的效果无法保证
答案
以下关于质量改进的说法中正确的是( )
A.质量改进仅适用于制造业 B.质量改进仅适用于服务业 C.质量改进只适用于硬件，不适用于软件 D.质量改进普遍适用
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下列选项中，关于统计抽样和非统计抽样的说法中正确有（）
A.统计抽样能够客观地计量和精确地控制抽样风险，高效设计样本，衡量已获得的审计证据的充分性；非统计抽样无法量化抽样风险 B.统计抽样需要特殊的专业技能，增加培训注册会计师的成本，同时单个样本项目要符合统计要求，增加了额外费用；非统计抽样操作简单，使用成本低 C.统计抽样适合定量评价样本的结果，非统计抽样适合定性分析 D.统计抽样和非统计抽样运用得当都可以收集充分和适当的审计证据
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关于财务报表项目金额间的相互抵销，下列说法中正确有（）。
A.汇兑损益应当以净额列报，不属于抵销 B.资产扣减计提的减值准备后以净额列报，不属于抵销 C.非流动资产处置形成的利得或损失，应当按处置收入扣除该资产的账面金额和相关销售费用后的净额列报，不属于抵销 D.为交易目的而持有的金融工具形成的利得和损失应当以净额列报，不属于抵销
答案
以下关于质量改进的说法中正确的是( )
A.质量改进仅适用于制造业 B.质量改进仅适用于服务业 C.质量改进只适用于硬件，不适用于软件 D.质量改进普遍适用
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下列关于或有事项的表述中正确有（ ）。
A.或有事项是由过去的交易或者事项形成的 B.或有事项的结果具有不确定性 C.或有事项的结果须由未来事项决定 D.或有事项是一种确定的事项
答案
关于服务流程优化的说法中正确的是（）
A.企业的外部经营环境处于剧烈的波动状况时，企业趋向于采取全新设计法 B.企业的外部经营环境相对稳定时，企业趋向于采取系统化改造法 C.从众多单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法。 D.在企业客户服务流程中，大多数问题出在客户诉求需要经过多个环节才能得到响应
答案
关于垂直整合说法正确有（）。
A.向产品生产的上一步整合是后向整合，下一步是前向整合 B.芯片、硬件、系统、App、内容、经销商均一锅端的苹果是垂直整合的典范 C.垂直整合异常困难，成本极高 D.垂直整合的优势是更强的控制力、更大的价值分配话语权以及形成稳定牢固的状态
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关于垂直整合说法正确有（）。
关于汇兑下列说法正确有（）
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
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关于格式条款，下列说法正确有（ ）。
关于项目变更，如下说法正确有（）
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确的是（ ）。
以下关于服务流程优化的说法中正确的是（）
下列关于服务集标识的说法中正确的是？B（）
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关于抵押实现的说法，正确有是()。
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以下关于大宗交易，说法正确有（）
关于接收名片时的说法正确有（）
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