大堂经理在大厅巡视时，要关注大厅的每一位客户，切忌漫无目的的走动转圈，不得与熟人闲聊。

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。 网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。 客户经理营销知识2◆每一位客户的档案内容都应包括（） 如果大厅内有吸烟客户，大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识，并告知必须熄灭香烟（） 门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处（） 遇到客户异议或投诉时．大堂经理要（）。 大堂经理在巡视大堂进行主动营销时应说（） 大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（） 引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后。（） 引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后（） 大堂经理是指在营业网点大厅内从事、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，客户的需求（） 大堂经理对优质客户的识别主要可以关注以下几类客户（） 每一位客户的档案内容都应包括。---营销知识（） 前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理（） 前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理（） 大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，了解客户的需求（） 每一位社会