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怎样回答顾客关于“非标”的疑问?

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怎样回答顾客关于非标的疑问
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多选题
“电池能用多久啊?待机时间能有多长啊?”面对顾客的疑问,应该回答()
A.“现在的手机都是采用的锂离子电池,既没有记忆性使用寿命又长。” B.“电池可反复充电3500-5000次左右,即使您每天都充电也能保证正常使用10年。” C.“待机时间一般在一天左右吧,现在所有的机器待机时间都是一样的。” D.“手机是支持USB接口充电的,而且是标准接口,有电脑就可以充电。”
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回答顾客疑问:我不看你们有什么证书,每个店里都说他是最好的,最环保的。
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单选题
如有顾客打电话问前台你们总经理电话或店面经理电话应该怎样回答()
A.立即把经理电话告知顾客 B.询问清楚顾客有什么事情,笔记记好客人的需求.我会立即把您的需求转达给经理。感谢您的来电 C.询问顾客有什么问题,告知顾客稍等,让经理立即来接电话
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多选题
顾客常见疑问点和回答方法:顾客进入店铺后,拿着一只样品鞋,对卖场同事说“我要38码”的,此时运用哪几种话术较为符合()
A.样鞋是38码:您好,这就是38码的,您是否先试试看?(再结合顾客的意见点取新or取另一只) B.样鞋是37码:您好,我们家是欧码鞋,都偏大半码左右,您要不先试试看,不合适的话我再给您取38码 C.样鞋是39码:您好,这款鞋型偏小,您要不先试试看,或许可以,不行的话我给您取38码 D.样鞋是36码:我看下有没有货,不好意思没有货了
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