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导游处在接待游客的第一线,对游客的需求最了解,通过了解导游带团过程中的情况,可以改进旅游产品的设计和质量,这体现了导游服务的()。
单选题
导游处在接待游客的第一线,对游客的需求最了解,通过了解导游带团过程中的情况,可以改进旅游产品的设计和质量,这体现了导游服务的()。
A. 纽带作用
B. 标志作用
C. 反馈作用
D. 扩散作用
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单选题
导游处在接待游客的第一线,对游客的需求最了解,通过了解导游带团过程中的情况,可以改进旅游产品的设计和质量,这体现了导游服务的()。
A.纽带作用 B.标志作用 C.反馈作用 D.扩散作用
答案
单选题
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A.住宿 B.餐饮 C.娱乐 D.交通
答案
多选题
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A.初级导游人员 B.中级导游人员 C.高级导游人员 D.特级导游人员
答案
主观题
()在消费过程中,游客会根据自己的需要对旅游产品的规格()和()等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中,由于处在接待的(),最了解游客对旅游产品的()和()。
答案
判断题
导游要了解游客,就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。
A.对 B.错
答案
多选题
在接待游客的过程中,导游主要通过()形式为游客提供服务。
A.迎送 B.组织 C.讲解 D.交谈 E.协调
答案
多选题
导游了解游客健康状况的途径有()。
A.通道领队了解 B.通过与游客交谈了解 C.通过游客的年龄判断 D.通过观察游客走路判断 E.通过游客的面色观察
答案
多选题
导游人员应从()等方面了解游客的心理。
A.人口统计特征 B.分析所处环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化
答案
多选题
导游了解游客健康状况的途径有()
A.通过领队了解 B.通过与游客交谈了解 C.通过游客的年龄判断 D.通过观察游客走路判断 E.通过游客的面色观察
答案
多选题
导游人员应从( )等方面了解游客的心理。
A.人口统计特征 B.分析所处环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化
答案
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对高龄游客的接待,导游人员应注意( )。
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游客在旅游景区游览中走失后,导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下,带领其他游客继续游览的导游员是()。
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