单选题

客户拒收,手机操作“妥投失败”并写明原因,货物返回商家,与商家交接签字()

A. 正确
B. 错误

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单选题
客户拒收,手机操作“妥投失败”并写明原因,货物返回商家,与商家交接签字()
A.正确 B.错误
答案
单选题
如遇客户要求更改配送时间,配送员操作妥投失败,选择“客户改期”原因提交,并在包裹上注明再投及再投时间,然后将货物()小时内返回站点
A.1 B.2 C.3
答案
单选题
一传到站生鲜订单上午_____前需操作一体机(妥投/再投、拒收待审核/拒收),二传到站生鲜订单需______前操作一体机(妥投/再投、拒收待审核/拒收)()
A.11:00/18:00 B.12:00/18:00 C.10:00/15:00 D.11:00/17
答案
单选题
配送员在妥投订单的时候,选取了支付方式,并确认了金额,但最后这单没有妥投,而是返回操作了再投或者拒收,站点会出现的POS直连错误类型为()
A.己提交pos直连站点补款 B.提交pos直连站点未回款 C.系统提交错误 D.配送员漏提交
答案
单选题
拒收待商家审核功能(协商再投),终端配送保留()小时后逆向返回
A.24 B.36 C.48
答案
单选题
客户在签收时发现商品因质量问题导致客户拒收的,配送员操作【投递失败】, 并注明原因,及时上报京东到家客服,由客服联系商家运营协商处理()
A.正确 B.错误
答案
判断题
国美用户购物流程为商家未将订单操作妥投,客户也可以进行退换货操作
答案
判断题
国美用户购物流程为商家未将订单操作妥投,客户也可以进行退换货操作()
答案
单选题
法院专递邮件在同一机构先做客户拒收或撤回再做退回妥投算做退回妥投()
A.正确 B.错误
答案
单选题
若商家缺货、无货,由商家致电客户解释,如客户取消订单,操作【取货失败】选明原因()
A.正确 B.错误
答案
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到达客户处,因客户原因要求退货的,返回商家处的操作流程() 配送员虚假妥投,或未经客户电话/短信确认拒收而私自操作拒收的,经客户/商家投诉后确认属实的,配送员以伪造记录违反公司价值观扣除其业务分___,扣除其所属站点负责人业务分() 线下快递拒收返回的货物需向客户收取()的运费 未取得客户同意,进行妥投操作视为虚假妥投罚款多少一单() 承运商是否已妥投TC订单:调度中心-运输任务,根据查询条件查到对应的运输任务,点击“查看”,任务货物信息列表显示“妥投”,才表示承运商已将订单妥投;否则订单未闭环,无法提交计费() 客户签收后,需及时在APP上操作妥投成功() 妥投之前务必电话提前通知客户,根据客户需求确定妥投方案() 如交付路拒收接收路返回的未接收的货物,则由于拒收返回货物而引起的一切后果(货物腐坏、车辆停留等等)由承担() 当新建或优化智能业务时,操作失败,网管返回:“计算路由失败”,可能的原因有(). 一体机操作妥投时,如弹出“与该订单有促销关系的订单XXXX已经取消,本订单无法妥投!”该场景下,是否可妥投() 商家经营“境外火车票”类目商品时,商家反馈出票失败的,应及时告知买家出票失败原因。商家反馈的失败原因与实际不符的,视为一般违规行为,每次扣()分。 购买火车票时,买家已付款但商家反馈出票失败的,商家应在系统内回填准确的失败原因。商家填写的失败原因与实际不符的,视为一般违规行为,每次扣()分 客户联系不上,需报备客服,告知原因;对于温度有要求的货物需时效内返回商家,等待客服通知,下次配送或取消订单() “重新核对“操作是发起妥投记录与pos直连收款记录的系统核对,不会影响站点的正常收款、妥投业务() 如交付路拒收接收路退回的未接收的货物,则由于拒收返回货物而引起的一切后果(货物腐坏、车辆停留等)由承担() 客户拒收时,且商家不接受退货时,由众包人员承担货款() 区域内外单妥投时效,211站点: (上午批次 (_____)前妥投 下午批次(_____)前妥投)(次日达站点: (_____)前妥投) 区域内外单“面单”标识:(___)遇顾客无法联系,应操作(____)() 如客户暂时不能收货,可与客户协商现将订单妥投后放置于店内保存() 商家只有在上一个账期内有妥投或退货订单才会产生对账单。 商家只有在上一个账期内有妥投或退货订单才会产生对账单()
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