多选题

上门拜访时,以下行为正确的是()。

A. 不用约定时间,直接登门造访。
B. 事先约定时间,然后比约定时间提前几分钟到达约定地点。
C. 资料要准备齐全,并且应着装得体。
D. 不用刻意控制时间,直到说完自己想说的事。
E. 礼貌起见,应适时控制拜访时间。

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多选题
上门拜访时,以下行为正确的是()。
A.不用约定时间,直接登门造访。 B.事先约定时间,然后比约定时间提前几分钟到达约定地点。 C.资料要准备齐全,并且应着装得体。 D.不用刻意控制时间,直到说完自己想说的事。 E.礼貌起见,应适时控制拜访时间。
答案
多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().
A.同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素,导致迟到或不能履约,要及时告之客户,并同客户积极沟通,取得客户的谅解。 B.上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。 C.如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。 D.坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。
答案
多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是()
A.同客户约好具体时间,就必须守时,如果是因为塞车 B.上门拜访时,有其它运营商服务人员在场时,应保持冷漠的敌视的态度,并与客户沟通需换时间再来拜访。 C.如果是第一次上门,应注意留下自己的名片或联系方式。 D.坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上,或者放在背后,以方便拿资料,假如皮包需要放在桌子上或茶几上时,需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中,要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象,给顾客造成不好的视觉感受。
答案
多选题
以下关于上门拜访服务规范说法正确的有()
A.提前与业主预定上门时间.赴约提前到达时间不超过10分钟.迟到最迟不超过5分钟 B.尊重业户生活习惯.经业主同意后可直接穿鞋进入户内。 C.不允许穿业户家拖鞋.不允许抽业户家香烟。 D.坐2/3处.挺直端正.女性坐2/3处,挺直端正双脚并拢侧放,双手放于膝上。男性双手舒展或轻握于膝上,双脚平行,大腿与小腿成90度
答案
多选题
以下哪些属于上门拜访礼仪()
A.在客户休息 B.应注意个人仪表的修饰,工作期间,必须携带公司为其制作的工作证,使个人的外表形象符合本公司在客户心目中的形象 C.进门前一定要先敲门或按门铃,不能直接推门而入,也不能连续不断地敲门或按门铃 D.进门前后都应充分尊重主人的习惯和安排,包括是否需要换鞋
答案
多选题
以下哪种客户需要销售上门拜访()
A.产品切换后,运费总额上涨的客户(5千以上) B.自建系统客户 C.集团战略客户、4钻/5钻客户 D.致电95338咨询合同切换,且被升级流转的客户
答案
多选题
以下关于收方用户要求快递员立即上门后,描述正确是()。
A.若此时快件已交接,则该消息发给交接前的快递员 B.若此时快件已回仓,则该消息将发给网点助手 C.若此时快件已交接,则该消息发送给交接后的快递员 D.若此时快件已回仓,则该消息发给回仓前的快递员
答案
主观题
上门拜访有哪些技巧?
答案
判断题
要定期对客户上门拜访,增加拜访频次,提高拜访的技巧和效率。
A.对 B.错
答案
多选题
“送货上门助销售”这个案例中叙述正确是()
A.给顾客介绍完都答应给顾客送货上门 B.顾客很惊讶我们还有这样的服务,毫不犹豫就预订,而且交的都是全款 C.并且我还会告诉顾客,手机一到货,三天之内就会送货上门 D.最后告诉顾客,预定的手机都赠送价值399元的超值大礼包
答案
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