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提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单
主观题
提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单
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单选题
国网客服中心通过95598网站、“掌上电力”手机APP等线上渠道,获取客户对业扩报装的评价。客户未进行线上评价,或线上评价不满意的,应通过95598电话进行回访()
A.服务满意度 B.服务质量 C.服务过程 D.服务规范
答案
主观题
提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单
答案
单选题
提供“掌上电力”手机APP.95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料.填报办电信息。电子坐席人员在内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单()
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日 D.4个工作日
答案
多选题
“办事公开”原则,指坚持信息公开透明,通过营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等渠道,公开业扩报装等内容()
A.服务流程 B.工作规范 C.收费项目 D.标准及依据
答案
判断题
推进公司“掌上电力”手机APP、“电e宝”、95598网站、国网商城、微信和支付宝等线上渠道的账,实现客户“一次注册,多渠道应用”()
答案
多选题
优化整合电子渠道,统一电子渠道服务标准,实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、自助设备、移动作业终端等线上线下渠道统一接入()
A.统一认证 B.统一服务 C.统一监控 D.统一分析
答案
多选题
掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能()
A.“电E宝”还可提供电费账单 B.掌上电力可提供电费余额 C.彩虹营业厅可提供业务办理 D.通过GPS定位引导用户至最近的充换电站
答案
多选题
掌上电力、95598网站、电E宝等新型服务方式有哪些特色功能()
A.电E宝还可提供电费账单、电费小红包、交费盈等增值服务 B.掌上电力可提供电费余额、电量电费、停电公告、业扩新装等服务功能 C.彩虹营业厅可提供业务办理、业务进度查询、用电交费、供电质量、查询服务、积分兑换、用电资讯等线上服务 D.通过GPS定位引导用户至最近的充换电站
答案
判断题
各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广,引导客户线上办电,即申请即受理,第一时系统管控流程()
答案
多选题
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2017〕841号之国网(营销/3)378-2017):向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()
A.首问负责制 B.一证受理 C.一次性告知 D.一站式服务 E.-
答案
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客户可通过掌上电力APP、95598互动网站等方式查询业扩报装进度()
深化“互联网+营销服务”,按照()的要求,整合“掌上电力”APP、“电e宝”、95598网站及在线客服资源,提高移动服务便捷性、可靠性。
各单位要加快“掌上电力”APP和95598网站等渠道推广,引导客户线上办电,即申请即受理,第一时间进入系统管控流程()
{高级工}国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要全面构建“互联网+”营销服务渠道,统一建设开放、互动的线上智能服务平台,实现“掌上电力”手机APP、95598网站、车联网、全覆盖和融合应用()
优化整合电子渠道,建设总部、省(市)公司两级部署的电子渠道协同管理应用平台,统一电子渠道服,实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城、自助设备、业终端等线上线下渠道()
{高级工}优化整合电子渠道,建设总部、省(市)公司两级部署的电子渠道协同管理应用平台,统一电子渠道服务标准,实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城、自助设备、移动作业终端等线上线下渠道()
通过供电营业场所、95598”电话(网站)、网上国网APP(微信公众号)等渠道,提供、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办,线下一站式服务()
网上(掌上)营业厅:指为客户提供电费服务、业务办理、综合查询等服务的专用网站(https://95598.gd.csg.cn/)或手机终端软件()
优化整合电子渠道,建设总部、省(市)公司两级部署的电子渠道协同管理应用平台,统一电子渠道服,实现“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”、国网商城、等线上线一接入、统一认证、统一服务、统一监控、统一分析()
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2017〕841号之国网(营销/3)378-2017)中“办事公开”原则,坚持信息公开透明,通过营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等渠道,公开等内容()
为落实“互联网+”供电服务要求,国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道,方便客户使用。
为落实互联网+供电服务要求,国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道,方便客户使用()
国家电网营销〔2016〕550号明确要求,全程监测统计客户通过掌上电力APP.95598网站等电子渠道进行的办电情况,包括和满意度评价等互动信息,实时发布电子渠道应用及服务开展情况()
通过12306网站、“铁路12306”手机aPP办理退票时,需不晚于开车前分钟()
线上服务渠道包括小程序、APP、公众号、网站等,由提供()
“掌上电力”手机APP用电查询功能包括()
通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间不晚于()
“三零”服务新装所需条件在网上国网APP(掌上电力APP)可以查询到哪些信息?()
掌上电力官方版APP为用户提供周边电力营业厅等电力服务网点自主查询服务,分为查询方式()
《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见》要求,按照“”的原则,提供营业厅,95598电话、网站,手机APP,微信等多种服务()
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