办理退票手续时，如核查丢失证件无乘车记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还（）

代乘车人办理实名制车票退票时，如没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭办理（） 购买电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证|件的，补票后办理退票时，到列车的退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续（） 实名制车票办理退票时，乘车人为本人办理退票时，无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路共安制证口办理临时身份证明，凭车票和办理退票（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》规定：旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核査丢失证件有出站记录的，后补车票 丢失证件的旅客应在乘车日期之日起30日内，凭，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续（） 《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》（铁客〔2019〕18号）规定旅客购买铁路电子客票后在列车上丢失购票身份证|件的，须先办理补票手续并按规定支付手续费，经站车核验席位使用正常的开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起日内凭客运记录、该有效身份证|件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证|件有出站记录的 代乘车人办理退票时，凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。 在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票到车站退票窗口索取（） 旅客持挂失补车票乘车，需越站旅行的，办理退票应在办理“挂失补”车票的退票手续（） 代乘车人办理退票时，必须凭车票、购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和办理人本人的有效身份证件原件方可办理（） 代乘车人办理退票，无法提供乘车人有效身份证件原件的，须凭办理（） 在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起到车站退票窗口索取（） 使用银行卡购买的车票办理退票手续时，必须刷卡退票（） 车站办理实名制挂失补车票退票时，须先确认旅客与系统记录、客运记录的一致，方可为旅客办理退票相关手续（） 车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可禁止其进站乘车，并为其办理退票手续。 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，在票面乘车站开车时间前不足24小时办理退票手续的核收（）的退票费 《关于车票改签、退票有关事项的通知》规定，在票面乘车站开车时间前48小时以上办理退票手续的核收（）的退票费 旅客持挂失补车票到站后，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续（） 代乘车人办理退票时，须凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。 在12306.cn网站办理退票手续后需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）日内（含当日）到车站退票窗口索取。