简述危机期间针对不同公众的传播对策
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简述危机期间针对不同公众的传播对策
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危机期间，对受害者的传播对策不包括（）
A.耐心而冷静地听取受害者的意见 B.回避责任 C.避免为自己辩护 D.避免与受害者及其家属发生争执与纠纷
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危机期间，对消费者的传播对策不包括（）
A.通过不同的传播渠道向消费者发布说明事故梗概的书面材料 B.公布事故的经过、处理方法和今后的预防措施 C.听取受到不同程度影响的消费者对事故处理的意见和愿望 D.派人到每一户家庭分别道歉
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危机期间，对消费者团体的传播对策不包括（）
A.热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询 B.隐瞒事故的真相 C.及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商 D.通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法
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简述开展危机期间传播的原则
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下面危机处理对策中，属于针对新闻界的对策的是（）
A.制定挽回影响和完善企业形象的工作方案与措施 B.确定配合新闻媒体工作的方式，统一对外宣传的渠道和口径，避免出现互相矛盾的说辞 C.向新闻媒体及时通报危机事件的调查情况和处理方面的信息 D.利用与企业有良好互动关系的媒体，在尊重事实的前提下，积极引导舆论向有利于危机处理的方向发展E、确定关于责任方面的承诺内容与方式
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简述危机管理的公众策略。
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危机处理对策中，针对企业内部员工的对策，正确的是（）
A.在安抚员工情绪、稳定内部工作的基础上，告知员工真相和处理措施，争取员工的理解和信任，使员工同心协力，共渡难关 B.收集了解员工意见，做好沟通反馈工作，但是不需要采纳员工的建议 C.如有人员伤亡，做好抢救治疗和抚恤工作，在员工身体状况稳定前，不通知其家属 D.对员工隐瞒真相，以免员工传播、散布对企业不利的猜测和流言
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危机处理对策中，针对相关责任人的对策不正确的是（）
A.在明确责任的前提下，果断地、合理合法地对责任人进行处理 B.注意平衡，把握好分寸，以防引起企业内部高层人士的你争我斗 C.对相关责任人迁就护短，保护企业自身的利益 D.一棒子打死，不管企业遭受多大的损失，都坚决不再任用相关负责人 E.如果受害者和公众没有要求对责任人进行处理，则企业不采取行动
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如何在危机期间与相关公众沟通？
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