《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，现金票据、结合部等安全管理制度健全有效（）
A. 防火防爆、人身安全、基础设施、
B. 防火防爆、财产安全、食品安全、
C. 防火防爆、人身安全、食品安全、
D. 人身安全、财产安全、食品安全
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，现金票据、结合部等安全管理制度健全有效（）
A.防火防爆、人身安全、基础设施、 B.防火防爆、财产安全、食品安全、 C.防火防爆、人身安全、食品安全、 D.人身安全、财产安全、食品安全
答案
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站与等结合部有安全协议（）
A.保洁、商业 B.物业、广告 C.电务、工务 D.安检、高铁快运
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》营运进款结算准确，票据、现金，及时解款（）
A.入柜加锁 B.人离加锁 C.签字交接 D.办理交接
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（）
A.有打包机、施封钳等包装工具 B.有编织袋、纸箱、锁等包装材料 C.有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具施封材料 D.有封箱带、打包带、、编织袋铁锤、缝针等维修工具施封材料
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，及时解款
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范（）
A.精神饱满 B.姿势统一 C.站立标准 D.步调一致
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（）
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，安全标志：车门有标志（）
A.旅客止步 B.禁止依靠 C.禁止携带危险品 D.当心夹手
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，夜间要轻（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，保洁工具（）存放
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、防鼠、防盗、功能
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（）
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（）
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站营运进款结算准确，票据、现金入柜加锁，可延后解款（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为等（）
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