客服专员的岗位职责包括哪些()
A. 负责了解分管项目的合同条款、图纸测算方量和施工情况及时准确报道生产计划,报道计划前应到现场了解实际施工进度
B. 具体负责合同执行过程中的砼生产组织、协调供应:①浇注砼之前应观察现场道路情况,落实泵进场,检查泵及泵管架设是否满足泵送要求;②一切正常,通知站发水、砂浆、砼,等水、砂浆、砼都到现场,开始泵送,泵送前应检查泵标号部位是否正确,砼的合流性是否满足泵送要求,如有问题,及时与相关部门联系;③施工过程中,负责现场车辆的指挥,监督现场所有工序是否按规范流程操作;④负责收盘控制好质量及设备的安全回站
C. 具体负责砼的质量监督控制,发现问题及时反馈相关部门,并协助解决
D. 负责现场砼浇注部位数量,监督量差签证,负责及时将相关信息传达到部门和结算人员
E. 负责分管项目的一般客户投诉受理处理,负责各类资料、函件的传递工作
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