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导游员在服务中起到承上启下、连接内外、协调左右的作用,有权更改旅游行程。()
判断题
导游员在服务中起到承上启下、连接内外、协调左右的作用,有权更改旅游行程。()
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导游员在服务中起到承上启下、连接内外、协调左右的作用,有权更改旅游行程。()
答案
多选题
导游员服饰穿戴要协调,也就是要与导游员的()相称。
A.年龄 B.身份 C.个性 D.所处环境 E.职业
答案
单选题
导游服务纽带作用中的协调左右中的“左右”是指下列哪项?()
A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B.上级领导部门 C.基层旅游企事业单位 D.社会各界
答案
多选题
导游服务四原则既是导游员的服务原则,也用来衡量导游员的()
A.服务意识 B.服务态度 C.服务质量 D.基本素质 E.工作能力
答案
多选题
在导游活动中,导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解,而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化,从而在()方面起到积极而有益的作用
A.传播先进文化 B.塑造美好心灵 C.弘扬社会正气 D.宣传社会主义精神文明
答案
多选题
游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()
A.表示感谢 B.婉言谢绝; C.实在难以谢绝的,可以收下 D.可考虑回赠礼品
答案
单选题
导游员在导游服务中的情绪和态度属于()
A.随机服务 B.态度服务 C.技能服务 D.情绪服务
答案
单选题
根据导游员的(),可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员
A.工作能力 B.语言种类 C.职业性质 D.业务范围
答案
主观题
导游员旅途服务的主要内容有哪些
答案
多选题
导游员带团服务工作的特点有()
A.环境的流动性 B.文化的经典性 C.接触的短暂性 D.工作的主动性 E.服务的契约性
答案
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导游员在从事政务导游服务时应()
导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到( )。
在散客旅游入住饭店服务中,导游员应( )。
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有()。
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导游员率团在外,必须独立面对游客,从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成,这指的是导游服务具有()特点
中文导游员的服务对象包括( )。
中文导游员的服务语种为()
导游人员按照技术等级,可以分为初级导游员、中级导游员和高级导游员。 ( )
导游员最基本的作用是()
导游服务是一种()型的智能服务,要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。
导游服务的( ) 特点,要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。
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