进站维修/保养车辆时，客户的基本期望主要有：自己的车辆被重视、检查出车辆隐患、（）、养护好自己的车辆、得到增值服务。

保养车辆无需帮助客户检查胎压（） 影响维修性的因素，主要有（）、维修保养方针、体制、维修装备设施的完善程度，维修保养人员的水平高低和劳动情绪等 意度越高的客户，在车辆使用期间内维修保养方面的花费（） 车辆发生自燃后，专营店应查询车辆维修保养及（）信息. 机电设备维修保养的内容主要有清洁、润滑、紧固、调整、防腐。 经常进行车辆检查和维修保养，坚持每周（）。 车辆乘务组按照检修并保养车辆（） 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（） 客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容（） 车辆运营费用不够了，可走车辆维修保养费报销。判断（） 保养车辆的方针是（）。 保养车辆的目的是（）。 对无维修保养资格人员的使用单位，应委托取得厂内机动车辆维修保养资格的单位进行维护保养。 对无维修保养资格人员的使用单位，应委托取得厂内机动车辆维修保养资格的单位进行维护保养（） 车辆乘务组按照分工范围检修并保养车辆（） 司机应熟悉所操纵车辆的性能和维修保养方法（） 厂内机动车辆的维修保养必须由有资格的人员进行，无特种设备维修保养资格人员的使用单位，必须委托取得特种设备维修保养资格的单位，进行特种设备日常的维修保养。 车辆签单大客定点维修保养协议，协议需要提交A8审批（） 保养车辆的方针是预防为主。 车辆在维修保养时，清洗减速箱、差速器、车轴轴承，半轴齿轮轴承用（）