多选题

咨询员沉默技术的作用包括()。

A. 暗示作用
B. 同感作用
C. 怀疑作用
D. 反抗作用

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多选题
咨询员沉默技术的作用包括()。
A.暗示作用 B.同感作用 C.怀疑作用 D.反抗作用
答案
多选题
引导咨询员岗位职责包括()
A.遵守各项规章制度 B.负责解答客户的咨询,按照客户要求提供服务 C.主动为客户介绍业务,提供业务资料 D.指导客户完成业务受理
答案
多选题
12366热线咨询员的职责包括()。
A.新进咨询员选拔 B.责接听来电涉税问题咨询 C.涉税信息查询 D.纳税服务投诉 E.现场管理
答案
单选题
心理咨询员所做的咨询记录不包括()。
A.每次咨询记录 B.过程咨询记录 C.终止咨询记录 D.诊断咨询记录
答案
主观题
VCT咨询员应具备的素质包括?
答案
单选题
咨询员在咨询对象作出决定过程中作用是。
A.劝告 B.动员 C.帮助而非替代 D.教育
答案
单选题
咨询员在咨询对象做出决定过程中的作用是
A.劝告 B.疏通 C.动员 D.帮助而非替代 E.教育
答案
多选题
咨询员应该()。
A.衣着整洁 B.态度和蔼 C.举止庄重 D.语言亲切
答案
单选题
咨询员在咨询对象作出决定过程中的作用是()。
A.劝告 B.动员 C.疏通 D.帮助而非替代 E.教育
答案
多选题
咨询员必须体现对服务对象的尊重,包括。
A.接纳每一位服务对象,包括在价值观、性格、情感等方面 B.对每一位服务对象以礼相待,不说粗话和脏话,不嘲讽,不责备 C.对每一位服务对象一视同仁,不论其问题性质、地位高低、年龄大小、婚姻状况、经济贫富、性别差异等 D.信任每一位服务对象,保护每一位服务对象的隐私
答案
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