实行首问首诉负责制受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车受理旅客，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确（） 铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，有求必应（） 《非空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，受理旅客()，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行首问首诉负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释 受理旅客咨询、求助、投诉，及时回答，热情处理，有问必答，回答正确。 接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首诉负责制（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实行负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确 《铁路旅客运输服务质量规范》规定受理旅客咨询.求助.投诉,,热情处置,有问必答,回答准确（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求中实行首问首诉负责制。做到，以旅客满意为根本目标（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求实行首问首诉负责制。做到,以旅客满意为根本目标（） 《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》站车客运工作人员要严格执行‘首问首诉’负责制度，旅客问询时，做到有问必答，回答准确（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，实行负责制，旅客问讯时，有问必答，回答准确 接待旅客热情周到、文明用语、微笑服务,使用普通话,实行首问负责制（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》实行首问首诉负责制,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（ ）。 旅客列车首诉负责制指受理旅客投诉的列车乘务员，对受理全过程负__，不得__。（） 接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首帮负责制（） 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。 邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”（）