《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定违反法律法规、铁路规章制度的不按投诉受理。

《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定：客运站段接到铁路总公司流转工单后，要在12小时内查实，并在小时内回复（） 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》适用于（） 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为（） 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》是根据（ ）重新修订的。 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件、手机APP、信访等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉（） 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件、手机APP、信访等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定客运乘务组承担等工作（） 《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）规定高铁快运业务办理应统一（） 《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号），在区间组织旅客换乘时，要优先选择搭设方式换乘（） 《南昌铁路局动车组出所质量联合检查管理实施细则》（南铁辆〔2017〕214号）规定：客运人员职责是负责（ ）。 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），餐饮管理方面，路局主管部门（） 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），餐饮管理方面，路局主管部门（ ）。 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（ 南铁客〔2017〕76号）,《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》适用于路局管内使用CRH商标的 列车以及与动车组列车运营有关的车站。 因动车组空调失效须在区间组织旅客换乘时应如何处置？《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》南铁办〔2017〕231号 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定加热后未售出的食品严格实行报废制度（） 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），客运乘务组承担（ ）等工作。 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定加热后未售出的食品严格实行报废制度。 《南昌铁路局高铁动车组旅客站车专项服务标准》（南铁客〔2014〕334号）规定：商务座旅客用晚餐时间（） 《南昌铁路局站车重大疫情客运组织应急处置细则》（南铁客〔2017〕53号）适用于南昌铁路局管内旅客列车、车站发生群体性重大疫情发病人数（）或出现死亡病例的事件。