在以下零部件投诉原因调查结果中,哪些属于特约店服务原因导致导致零部件业务投诉()
A. 在定损/保修鉴定/诊断零件确定前,承诺维修交车时间
B. 客户咨询所需零件预计到货时间,未作交货期查询确认仅凭经验答复
C. 向客户解释所更换零件已超出保修期限,客户投诉产品质量差
D. 因缺货零件预计到货时间延迟,特约店向客户表达无奈:如不相信可以向厂家投诉
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