发生客伤时，车队、列车长可以接受或答复媒体的电话问询（）

《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施（），并启动应急预案进行处理。 《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施，并启动应急预案进行处理 《动车组规范》中，若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施，并启动应急预案进行处理（） 动车组停站或初启动，列车长发现危及旅客人身或行车安全，列车尚未起启时，列车长呼叫司机暂不启动；列车已启动时，列车长立即通知司机停车，呼叫用语为：“动XX次司机，，XX次列车长报告”（） 客运车队以车班为班组，列车长为班组长设置班组。 列车上遇有记者采访，列车长和乘务员可以直接接受采访。 列车上遇有记者采访，列车长和乘务员可以直接接受采访 既有车队按交路设置工班，以列车长为工班长。 既有车队按交路设置工班，以列车长为工班长 动车组列车长联控司机（机械师）关门的联控用语（回答列车长联控用语部分）：客运员：××次列车长××站客运作业完毕。列车长（重联时为运行方向前组列车长）：××次××站，列车长明白（） 列车员被隔离时，由列车值班员顶岗；值班员被隔离时，由列车长顶岗；广播员被隔离时，列车广播停播，各车厢列车员加强到站通告；行李员被隔离时，由列车长指派胜任人员顶岗；列车长被隔离时，由车队指派胜任人员顶岗（） 《动车组列车服务质量规范》规定，若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理。 《动车组列车服务质量规范》规定，若发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理（） 《动车组列车服务质量规范》中规定：发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理（） 按列车长、列车员、餐服员、乘服员顺序列成一路纵队（重联时一位列车长在队列前方，一位列车长位于队列左侧带队）按指定行走线路上站台。做到队伍整齐，步调一致，拎（背）包或拉箱在左边一侧（） 车站或列车发生客伤（未造成乘客死亡）或责任投诉，属于A类信息（） 旅客列车车班消防安全台帐由列车长负责，台帐在车队存放（） 列车发生撞车时，列车长、运转车长应尽快向行调报告事故情况，请求（） 退乘时由列车长负责将列车随车台帐包存放车队指定台帐资料柜内，不准存放在列车上（） 集体进出站车时，要列队行走，女性在前，男性在后，列车长在队列同步行走（）