旅客因病变更客票属于自愿变更

一个外国人团体在办理乘机手续时声明，有一位客人因骨折不能随团返回旧金山，该旅客要求推迟返回时间，请问，该客人的客票变更是按自愿变更还是按非自愿变更？如退票是按自愿还是非自愿？ 南航国内运输散客票价使用条件总则，自愿变更时间限制（） 若旅客非自愿变更航程应按照非自愿退票处理。 若旅客非自愿变更航程应按照非自愿退票处理（） 由于航空公司原因导致旅客客票非自愿变更，其票款、逾重行李费和其他服务费的差额（） 旅客办理国际航班非自愿变更，允许免费变更一次，变更航班的日期范围可选择（） 由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，并向旅客收取一定的客票变更费。() 由于航班（）或承运人未能向旅客提供已定妥的座位，属于非自愿变更。 南航国内运输散客票价使用条件总则，变更费：是指根据舱位票价使用条件，南航对旅客自愿提出要求更改原订航班计划而收取的费用，包括对航班、日期等的变更收费（） 南航国内运输散客票价使用条件自愿变更，订座舱位C，航班预计离站时间前4小时后，收取变更费用（） 南航国内运输散客票价使用条件自愿变更，订座舱位W，航班预计离站时间前168小时（含）前，免收变更费用（） 南航国内运输散客票价使用条件自愿变更，订座舱位C，航班预计离站时间前4小时（含）前，收取变更费用（） 南航国内运输散客票价使用条件自愿变更，订座舱位C，航班预计离站时间前168小时（含）前，收取变更费用（） 南航国内运输散客票价使用条件自愿变更，订座舱位D/I，航班预计离站时间前4小时后，收取变更费用（） 南航国内运输散客票价使用条件自愿变更，订座舱位F/J，航班预计离站时间前4小时后，收取变更费用（） 《铁运旅客运输规程》中规定，因误售误购客票产生行李变更时，收取变更手续费（） 《铁路旅客运输规程》中规定，因误售、误购客票产生的行李变更时，不收变更手续费（） 南航国内运输散客票价使用条件自愿变更，订座舱位U/A/L，航班预计离站时间前48小时（含）前，收取变更费用（） 南航国内运输散客票价使用条件自愿变更，订座舱位D/I，航班预计离站时间前4小时（含）前，收取变更费用（） 南航国内运输散客票价使用条件自愿变更，订座舱位D/I，航班预计离站时间前48小时（含）前，收取变更费用（）