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当营业员交接班或确有紧急事须离开时,如无台席前无客户,须摆放【暂停营业牌】;如有客户在台席前,必须主动向客户致歉并解释原因()
单选题
当营业员交接班或确有紧急事须离开时,如无台席前无客户,须摆放【暂停营业牌】;如有客户在台席前,必须主动向客户致歉并解释原因()
A. 正确
B. 错误
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单选题
当营业员交接班或确有紧急事须离开时,如无台席前无客户,须摆放【暂停营业牌】;如有客户在台席前,必须主动向客户致歉并解释原因()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当现场等候客户人数≥已开放台席3倍时,需延迟交接班时间()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在网点营业员交接班时,严格柜台交接班制度,必须以()等项目进行清点交接,并在交接班登记簿上记录。
A.现金结存数 B.各类报表结存数 C.各类登记簿 D.私章
答案
单选题
每个台席的交接时间不超过分钟,交接完毕上一班次人员须立即离开台席,不允许交接班时间在台席上聊天或说笑()
A.3 B.5 C.10 D.15
答案
判断题
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求()
答案
单选题
营业员交接班或暂时停办业务时,应将()、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
A.现金 B.营业款 C.邮票 D.重要单据
答案
单选题
停泊交接班时()。Ⅰ.交接班驾驶员必须在工作岗位上交接班;Ⅱ.锚泊时交接班地点应在驾驶台;Ⅲ.系泊时交接班地点应在装卸现场或货运工作室;Ⅳ.不得通过第三者代为交接班。
A.Ⅰ~Ⅲ B.Ⅰ~Ⅳ C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ D.Ⅱ~Ⅳ
答案
多选题
关于交接班时正确有()
A.快速进行交接班 B.对客户的服务过程中进行交接班 C.在交接过程中闲聊 D.填写交接班记录
答案
多选题
客户办理完业务后,将要离开台席时,营业员应该做些什么()
A.跟客户说后期接到满意度调查时,记得帮我们评价“10分” B.客户业务已办理完,开始玩手机 C.客户业务已办理完,没其他东西需要跟客户沟通,做其他工作 D.给客户递送10分满意引导卡
答案
单选题
在邮政营业信息系统中,当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出,需录入系统提示的()。
A.流水号 B.机构号 C.交易码 D.验证码
答案
热门试题
工作前,须履行交接班手续。
工作前,须履行交接班手续()
车站值班员、信号员交接班时,须做到下列哪些要求()
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,营业员应当()
当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,营业员应当()
常白班(或无交接班期间)作业前要组织召开;存在交接班作业的,只需召开交接班会,由交班班组长组织交班和接班人员召开交接班会()
水泵工有急事可以不交接班()
单个台席排队等候人数超过()个,台席营业员只能推荐一个业务()
当交接班工作处于系统不稳定须操作调整的阶段时,应由交接班双方共同进行操作调整()
严格执行交接班制度,严禁未履行交接班手续擅自离开抢修岗位。交接班时,交班人员应向接班成员交代清楚()情况等
交接班制度规定,禁止在事故处理或导闸操作中交接班。交接班时发生事故,未办理手续前处理()
正在处理事故或倒闸作业,( )进行交接班。未办完交接班手续,交班人员( )离开岗位。
车站值班员(车站应急值守人员)、信号员交接班时,须做到哪些内容?()
营业闲时,台席前无客户时严禁玩手机游戏、看视频等()
如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完()的业务后,退出操作系统,现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。
当营业台席()时,营业员须向管理员请领实物票据,并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
调度员交接班时,要严肃、认真,防止漏交、误交,接班调度员同意接班后,交班调度员方能离开。
未办完交接班手续时,交接人员可以离开岗位()
正在处理事故或倒闸作业,可以进行交接班。未办完交接班手续,交班人员不得离开岗位()
当交接班工作处于系统不稳定须操作调整的阶段时,应由交接班双方共同进行操作调整,交班人为辅,接班人为主()
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