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公交驾乘人员的哪些行为是违反服务形象规定的
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公交驾乘人员的哪些行为是违反服务形象规定的
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主观题
公交驾乘人员的哪些行为是违反服务形象规定的
答案
主观题
《微笑服务标准》中规定,当驾乘人员目光关注到收费员时,收费员立即注视驾乘人员的眼部,()先微微上扬,接着向下点头
答案
判断题
在公交车辆行驶过程中,驾乘人员可以遮挡摄像头避免强光()
答案
单选题
()是一项反映站、乘、驾人员服务工作质量的指标。
A.行包正运率 B.客车正班率 C.发票正点率 D.旅客正运率
答案
主观题
公司《收费人员微笑服务标准》中收费人员面对驾乘人员的眼神标准是什么?
答案
多选题
服务宣传必须做到“七报二宣”,七报:报车属单位、驾乘人员服务号、()。
A.运行方向 B.全线里程 C.班次 D.正常运行时间 E.中途主要站点
答案
单选题
驾乘人员下车时应()。
A.停车后立即开门下车 B.观察前方交通情况 C.先开车门再观察侧后情况 D.先观察侧后情况,再缓开车门
答案
单选题
驾乘人员下车时应该()
A.停车后立即开门下车 B.观察前方交通情况 C.先开车门再观察侧后情况 D.先观察侧后情况,再缓开车门
答案
单选题
在车厢服务中,当门前站有乘客时,驾乘人员必须提醒乘客注意()
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答案
主观题
驾乘人员遵守职业道德,严格执行服务标准,执乘中备挂,认真执行票制
答案
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驾乘人员可以拒绝稽查人员的检查()
驾乘人员支出私款必须在()
驾乘人员在执乘中要态度和蔼、亲切文雅、表达清楚;规范使用普通话和(),避免使用服务忌语
()是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。
驾乘人员要遵守职业道德,严格执行服务承诺标准,执乘中要备挂,认真执行票制()
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驾乘宝附赠驾乘宝保险,是自意外伤害发生之日起()日内?
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点击进入在线天气功能后,驾乘人员可以在8.7英寸屏幕上看到哪些信息显示()
仪表板上的灯一直亮,是提示驾乘人员 ()
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