关于投诉定责与赔偿承担的判定规则,说法正确的是()。
A.若用户投诉的解决方案涉及到退赔,且责任方涉及到两个及以上品牌,或涉及方源,品牌方及其门店之间,以及与方源之间,可基于定责标准,自行协商承担方案 B.若协商不成,可升级至平台客服判定,若案例适用于现有定责标准,以平台客服认定的责任和赔偿承担比例为准,品牌方及其门店应积极予以配合执行,若不配合执行,平台有权将其应承担的赔偿从责任品牌方及其门店保证金中扣除 C.若因定责标准不清对平台客服认定的责任和赔偿方案有异议,可升级至平台陪审团,以平台陪审团认定的责任和赔偿承担比例为准,品牌方及其门店应积极予以配合执行,若不配合执行,平台有权将其应承担的赔偿从责任品牌方及其门店保证金中扣除 D.投诉定则与赔偿承担就以用户的投诉为准