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OCRM系统旨在对客户(特别是高端客户)进行()和客户财富管理,根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务
单选题
OCRM系统旨在对客户(特别是高端客户)进行()和客户财富管理,根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务
A. 客户关系管理
B. 客户信用管理
C. 账户管理
D. 销售管理
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单选题
OCRM系统旨在对客户(特别是高端客户)进行()和客户财富管理,根据客户不同的服务等级为客户提供相应的优质服务
A.客户关系管理 B.客户信用管理 C.账户管理 D.销售管理
答案
主观题
不断提高客户的__、__特别是__,是服务客户的最终目标
答案
多选题
以下客户,未达到我行中高端客户系统评定标准,但可以依据客户营销维护策略进行人工调整,以适用财富客户层级维护标准来进行客户管理和维护?()
A.政府部门副处级(含)以上干部 B.甲级医院副院长以上 C.大学二级学院副院长以上 D.中小学副校长以上 E.大型企业中层管理层
答案
单选题
OCRM系统从系统获取客户信息()
A.ECIF B.ACRM C.CCBS D.ECTIP
答案
单选题
更改客户服务信息必须按照不同客户群体的要求,特别是对大客户、等要优先服务,快速响应()
A.大工业用户 B.商业用户 C.重要客户 D.居民客户
答案
判断题
信贷从业人员特别是主要从事客户营销和贷后管理的信贷从业人员, 应做到尊重客户、 了解客户, 履行对客户尽职的调查义务。
答案
多选题
客户经理在OCRM系统中获取客户进行保存的前提条件有()
A.该客户为非OCRM系统客户 B.该客户的初始机构和客户经理的机构属于同一个一级分行层级范围 C.该客户没有客户经理对其进行维护 D.该客户从未进入过OCRM系统
答案
多选题
OCRM系统客户筛选规则包括哪些()
A.全部理财卡客户 B.行内贷款本金5万元以下的客户 C.基金定投客户 D.金融资产时点余额达到5000元以上客户 E.全部适合
答案
多选题
代发工资的营销对象是我行所有法人客户,特别是__的法人客户()
A.开立基本户 B.对有信贷余额 C.开立多个一般户 D.属三级核心客户
答案
单选题
在OCRM系统中,客户经理可以通过()功能模块进行客户生日提醒预定
A.客户服务管理 B.客户关系管理 C.客户信息管理 D.日常工作平台
答案
热门试题
在OCRM系统中专职客户经理最多可管辖个客户()
在OCRM系统中建立的潜力客户的所有客户信息和账户信息将在保存到系统后的第日,全部进入到OCRM系统中()
当客户在建行的月日均AUM大于万,客户进入OCRM系统()
财富管理业务是为高端个人客户提供财富管理服务,包括()
客户经理通过OCRM系统查看分配到客户经理名下客户,但客户姓名后面出现黄色图标,表示()
对沃德客户我们可以通过OCRM系统实现哪些提醒功能()
特殊大客户:对部分大客户(特别是电弧炉项目、化工整流项目、电气化铁路、地铁等客户)应根据接入系统设计评审意见确定供电电压等级()
高端客户的财富管理目标主要有哪些()
OCRM系统将我行个人客户分为个等级()
客户经理可以通过客户搜索功能,将未在OCRM系统中的客户保存为潜力客户,潜力客户可以保存在系统中时间()
客户经理制是指商业银行的营销人员与客户,特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。( )
中高端客户和中高端边缘客户是指什么?
客户经理制是指商业银行的营销人员与客户,特别是重点客户建立一种明确、稳定和长期的服务对应关系。( )
OCRM系统中客户基本信息中不包括()
客户提取现金、特别是大额现金时,柜台工作人员应()
OCRM系统中潜力客户在系统中保存的时间是()
如果客户不愿意提供姓名时,应尊重客户意愿,特别是当客户电话涉及举报时不可强求客户提供信息,但座席人员应当提示客户在办理业务时应提供详细客户信息()
客户服务日志记录可在OCRM系统中()模块下找到
客户关系价值矩阵有当前价值和潜在价值组成,把客户划分为顶级高端客户、大客户、中等客户、小客户,企业重点关注的客户的是: 中等客户、小客户|大客户、小客户|小客户|高端客户、大客户
对待高端客户和大客户,营销者应
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