客户关系价值矩阵有当前价值和潜在价值组成，把客户划分为顶级高端客户、大客户、中等客户、小客户，企业重点关注的客户的是: 中等客户、小客户|大客户、小客户|小客户|高端客户、大客户

按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称() 客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。 客户关系管理的核心是客户价值管理。（） 对于当前价值低，潜在价值高的Ⅱ类客户，房地产经纪人的客户关系管理策略正确的是（  ）。 客户关系管理中的客户价值提升方法有（ ） 按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类,这种分析方法简称为 1998年罗伯特.韦兰和保罗.科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产。 1998年罗伯特·韦兰和保罗·科尔在《走进客户的心》中首次提出“客户关系价值”的概念，认为客户关系是企业最有价值的资产（） 对客户历史价值高而潜在价值低的采取的客户关系管理策略是 中国大学MOOC: 根据客户价值矩阵模型，客户可以划分为（ ）。 客户关系管理中，一个客户的价值构成包括() 客户关系管理的终极目标是的最大化。 A、 B、客户资产 C、客户终身价值 D、客户关系 客户关系管理中的客户价值评估主要考虑哪些因素（ ） 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（） （）和（）共同构成客户关系管理的两大价值支柱。 客户价值分为当前价值和未来价值两个方面（） 价值客户的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。（） 一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（） 采用客户组合分析方法，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是() 对评价客户关系价值没有影响的因素是（）