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请简述业务话单产生异常问题处理思路。

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主观题
请简述业务话单产生异常问题处理思路。
答案
多选题
关于业务话单产生异常问题处理思路,以下哪些说法正确()。
A.首先检查DIAMETER协议栈和检查两端IP是否可以正常PING通,检查SCTP消息是否正常收发,检查DIAMETER消息是否正常 B.检查DIAMETER消息是否有异常和检查是否有DWR/DWA消息交互,计费消息(离线计费ACR/ACA C.检查计费字段,检查是否因为计费字段配置,导致计费话单异常 D.检查计费服务器日志,检查计费服务器日志目录/home/omc/zxhome/trace下的日志文件,根据日志文件中的报错进行问题处理
答案
多选题
10大业务问题话术应答思路正确的是()
A.找对方痛点/引起注意→关键点(优势)呈现→引起兴趣/共同话题 B.清晰概念肯定回答→内容诠释→特殊情况→总结 C.模糊概念肯定回答→内容诠释→前置条件→特殊情况→探索原因→总结 D.模糊概念肯定回答→内容诠释→前置条件→特殊情况→总结
答案
主观题
请阐述单通问题的处理思路
答案
主观题
请阐述单通问题的处理思路
答案
主观题
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答案
主观题
简述话音业务质量问题及解决思路
答案
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主观题
华为ME60设备上3层VPN用户全都异常,但是专线、宽带、IPTV业务正常使用,请分析可能存在的问题,简述处理步骤
答案
多选题
内部业务工作单产生的单据包括有()。
A.用电检查工作单 B.用电检查结果通知书 C.客户电气事故索赔单 D.营销业务工作单
答案
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