单选题

合作员工小张接到用户投诉电话,他的电话用语最正确的是:()

A. “你好,什么事?”
B. “你好,你找谁?”
C. “你好,华为”
D. “你好,我是xx公司的小张。”
E. “你好,我是小张,若是设备问题请找华为”

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单选题
合作员工小张接到用户投诉电话,他的电话用语最正确的是:()
A.“你好,什么事?” B.“你好,你找谁?” C.“你好,华为” D.“你好,我是xx公司的小张。” E.“你好,我是小张,若是设备问题请找华为”
答案
多选题
指挥室民*警接到旅客电话投诉,下列用语规范的是()
A.你好!××(单位),请讲。 B.您反映的问题我们一定会抓紧调查处理,并及时向您反馈。 C.如果当事民*警有不当之处,请允许我代表本单位先向您表示歉意,我们将进一步调查处理。 D.有意见找领导提去。 E. F.F
答案
单选题
小张认为______,所以他才打电话告诉妈妈。
A..他妹妹愿意去附近那家公司 B..愿意去他妹妹附近那家公司 C..附近那家公司他妹妹愿意去 D..那家附近公司他妹妹去愿意
答案
多选题
接到投诉类电话时,应如何进行处理()
A.立即办理业务流程 B.消除客户怨气 C.明确客户的问题 D.迅速采取行动
答案
多选题
指挥室民*警接到旅客电话报警,下列用语规范的是()
A.你好!××(单位),请讲。 B.请别激动,慢慢讲。 C.简单点,别罗嗦。 D.您反映的情况不属于我们受理范围,我们将及时转递有关部门处理。 E. F.F
答案
单选题
《供电监管办法》规定,供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起内提出处理意见并答复用户()
A.5个工作日 B.5天 C.10个工作日 D.10天
答案
主观题
秘书在工作时,接到投诉电话时应如何处理?()
答案
单选题
取到货品后给用户打电话,正确的服务用语是哪一句?
A.您好,我是好急配送X师傅,很高兴为您服务,请问你的订单是... B.你好,怎么半天不接我电话,你在哪呢? C.是你刚刚下的单子吧,这货品重死了,你可得给我加钱 D.说服务语多浪费电话费,赶紧确认一下就得了
答案
多选题
指挥室民*警接到旅客电话求助,下列用语不规范的是()
A.你好!××(单位),请讲。 B.这事我管不着,找别人去。 C.你问我,我问谁。 D.不是给你说了么,怎么还不明白。 E. F.F
答案
单选题
当遇到配送延迟接到投诉时,骑手、站长电话接不通时,下面正确的做法为()
A.骑手原因,让消费者投诉 B.把责任推给美团不关我事 C.先安抚消费者,高峰期后找站长及美团负责人反馈 D.事后跟站长理论
答案
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接到客户投诉类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是() 客户打电话情绪激动,客服未安抚,并且告知用户,“想投诉就去吧,投诉是您的权利”。请问员工存在什么问题() 接到单给乘客打电话确认位置时,必须使用以下规范用语() 用户电话未接到,我可以直接在手机电话通话记录里面回拨() 《供电监管办法》,供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户() 依据《供电监管办法》,供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起个工作日内提出处理意见并答复用户() 用户对接到前机主电话不满意,应该定责到() 综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是() 向社会公布供电服务投诉和举报电话。投诉电话应在天内,举报电话应在天内答复() 遇到食品安全问题时,最正确的应该拨打以下哪个投诉举报电话() 医院投诉电话() 关于使用智能电话,用户拨打电话流程描述正确的是?() 《承德银行客户投诉管理办法》规定,被投诉机构接到党群工作部转单及督办电话后,由被投诉机构通过“书面+电话”将投诉处理结果反馈至党群工作部总经理() 《供电服务监管办法(试行)》第十五条规定:供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起10个工作日内提出处理意见并答复用户() 《供电监管办法》第十六条规定:供电企业应当建立用电投诉处理制度,公开投诉电话。对用户的投诉,供电企业应当自接到投诉之日起5个工作日内提出处理意见并答复用户() 工程师在接到投诉电话后到现场之前应进行哪些操作和准备? 工程师在接到投诉电话后到现场之前应进行哪些操作和准备 用户投诉:在某个基站下无法打通电话。可能的原因有:()。 接到电话明确判断是诈骗电话的应该() 院级投诉电话为()
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