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下列不属于服务突发事件种类的是()
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下列不属于服务突发事件种类的是()
A. 客户不满、投诉
B. 寻衅滋事
C. 客户人身伤害
D. 营业网点客流激增
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单选题
下列不属于服务突发事件种类的是()
A.客户不满、投诉 B.寻衅滋事 C.客户人身伤害 D.营业网点客流激增
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单选题
下列不属于重大服务突发事件(Ⅱ级)的是()
A.营业网点挤兑; B.单个营业网点业务系统故障; C.抢劫客户财产; D.单个营业网点受自然灾害破坏
答案
多选题
下列属于服务突发事件的种类的有()
A.营业网点挤兑 B.营业网点业务系统故障 C.银行服务过程中客户不满引起的投诉 D.不合理占用银行服务资源
答案
单选题
下列哪项不属于服务突发事件的报告基本情况()
A.营业网点名称地点 B.银行涉事人员 C.性质以及发生原因 D.涉及金额
答案
单选题
下列不属于突发事件特征的是()
A.突发性 B.紧迫性 C.危害性 D.安全性
答案
单选题
以下哪项不属于营业网点服务突发事件?()
A.营业网点挤兑 B.抢劫客户财产 C.客户投诉 D.寻衅滋事
答案
单选题
下列情形不属于Ⅰ级突发事件的是()
A.设备故障等原因造成行车中断或晚点预计60(含)分钟以上 B.运营列车、车站公共区发生火灾 C.运营列车发生挤岔、脱轨、冲突、分离等事件 D.区间乘客疏散
答案
单选题
下列不属于设施/设备类突发事件是()
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答案
单选题
下列各项,不属于办税服务厅突发事件应急处置原则的是()。
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答案
单选题
不属于银行营业网点服务突发事件的是()
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答案
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