就是通过对客户行为的深入了解,主动把握客户的需求,通过持续的、差异化的服务手段,为客户提供合适的服务或产品,最终实现客户忠诚度的提升

客户经理不仅需要对（）了如指掌，更应该对（）深入了解 走访客户时，各级参与人员应深入了解客户在质量、服务、共享运营管理等方面的建议、需求，认真记录走访信息，解答客户疑问（） 供电局客户经理要经常收集客户的生产经营信息，深入了解挖掘客户需求，跟踪并协调处理客户投诉及抱怨并及时沟通反馈（） 对一般大客户配置客户经理，不需主动了解客户需求、跟踪协调解决客户问题。 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。 客户经理在营销活动中，要以“（）”为侧重点，围绕（）客户开展工作；通过走访客户，了解市场，把握市场；通过走访客户，宣传促销，培育品牌。 通过深入开展（）和（），准确把握市场发展趋势和消费需求，努力把握市场真实需求，保持贴近市场需求的品类结构，提高消费者与客户的满意度。 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。 为低柜理财经理，我们在面谈客户前，应该把握约见时间，了解客户情况和需求，把握销售目的（） 经纪人或销售人员通过组织客户俱乐部的形式来了解客户需求的场景属于客户未到店（） 为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位（） 深入了解个人住房贷款客户还款意愿的方法有（） 深入了解个人住房贷款客户还款意愿的方法有（ ）。 深入了解个人住房贷款客户还款意愿的方法有（）   深入了解个人住房贷款客户还款意愿的方法有（） 只有了解影响客户购买的（)因素，才能准确把握他们的需求。 通过即时通讯工具，网站方能够获取客户第一手资料，了解客户需求（） 只有通过对客户进行调查，邮政企业才能真正了解企业在业务发展过程中存在的问题、客户需求等（） 只有通过对客户进行调查，邮政企业才能真正了解企业在业务发展过程中存在的问题、客户需求等（）