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属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是:()
单选题
属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是:()
A. 在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划
C. 妥善保存客户资料及其交易信息档案
D. 与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
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单选题
属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是:()
A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.妥善保存客户资料及其交易信息档案 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
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单选题
以下属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是()
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.妥善保存客户资料及其交易信息档案 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
答案
单选题
属于个人客户经理客户约访制度内容的是:()
A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按计划执行 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
答案
单选题
属于个人客户经理风险披露制度内容的是:C
A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
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单选题
属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是:()
A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按计划执行 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
答案
单选题
属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是()
A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按计划执行 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
答案
单选题
属于个人客户经理工作日志制度内容的是:()
A.在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.每日填写《客户经理工作日志》,记录当日晨会纪要 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
答案
多选题
公司客户经理职业操守要求客户经理保密内幕信息,抵制内幕交易。下列哪些信息属于内幕信息()。
A.经营方针的重大变化 B.经营范围的重大变化 C.重大投资行为 D.面临的重大诉讼 E.重大的购置财产的决定
答案
单选题
以下属于个人客户经理客户档案管理制度内容的是()
A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料 B.了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划 C.个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划,明确约访客户目标、约访方式和约访时间,并按计划执行 D.与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
答案
多选题
个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有()
A.制定每月.每周和每天的客户约访计划 B.明确约访客户目标.约访方式和约访时间,并按客户约访计划执行 C.通过约访,及时了解客户情况和需求 D.每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统(PCRM)填写客户访谈记录 E.撰写分析评估报告
答案
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个人客户经理应通过个人客户营销管理系统(PBMS)查询其维护客户的个人客户信息。()
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