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《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长办理,旅客到站前,由担当乘务的列车长录入确认信息()
单选题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长办理,旅客到站前,由担当乘务的列车长录入确认信息()
A. 口头
B. 书面交接
C. 口头或书面交接
D. 不交接
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单选题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:为提升非正常情况下列车服务质量,本着原则,充分发挥客运信息系统优势,特对部分客运记录实施电子化()
A.以车保站 B.以站保车 C.提高服务 D.提高效率
答案
多选题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:列车遇时,应编制纸质客运记录,作为旅客到站办理退票的凭证()
A.手持电台无信号、 B.站车交互系统无信号、 C.手持终端故障 D.登记失败
答案
单选题
经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,车站不记录旅客()信息。(应知应会-运营客管电〔2016〕2656号《关于部分客运记录实施电子化的通知》)
A.身份信息 B.家庭住址 C.车票信息 D.联系电话
答案
单选题
车站办理退票、退差后,客票系统如未生成客运记录(退票说明)的,以列车开具的纸质客运记录和()为准。(应知应会-运营客管电〔2016〕2656号《关于部分客运记录实施电子化的通知》)
A.证明材料 B.手工记录 C.车站纸质核实记录 D.电子客运记录
答案
判断题
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车需要开具客运记录给旅客用于办理相关改签、退票手续。
答案
判断题
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车需要开具客运记录给旅客用于办理相关改签、退票手续()
答案
多选题
依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定:哪些情况实施客运记录电子化?
A.因列车晚点,影响旅客接续行程时 B.列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时 C.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时 D.因旅客疾病需要移交时
答案
多选题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关手续()
A.开具客运记录 B.不开具客运记录 C.改签 D.退票
答案
多选题
应急处置(案例)依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定:哪些情况实施客运记录电子化?
A.因列车晚点,影响旅客接续行程时 B.列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时 C.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时 D.因旅客疾病需要移交时
答案
多选题
动车组营业规章依据《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定:哪些情况实施客运记录电子化?
A.因列车晚点,影响旅客接续行程时 B.列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时 C.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时 D.因旅客疾病需要移交时
答案
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运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定旅客持“挂失补”车票符合条件需办理退票手续或需退还差价退还空调费需开具电子客运记录,如列车遇( )情况时,应编制纸质客运记录交予旅客。
旅客在列车上办理"挂失补"的,列车长无法开具电子客运记录时仍需开具纸质(),一份交旅客,一份随车移报告上交。(应知应会-运营客管电〔2016〕2656号部分客运记录实施电子化)
因()临时更换车体等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时,列车使用站车交互系统终端向客票系统发送确认退差信息。(应知应会-运营客管电〔2016〕2656号《关于部分客运记录实施电子化的通知》)
《关于部分客运记录实施电子化的通知》要求因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不开具客运记录()
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时,在旅客,查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“挂失补”模块,选择席位使用情况,向客票系统发送的确认信息()
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因临时更换车体,空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时,列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“( )”或“空调故障”模块,向客票系统发送确认退差信息。
运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定因临时更换车体,空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时,列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的“”或“空调故障”模块,向客票系统发送确认退差信息
《关于部分客运记录实施电子化的通知》运营客管电〔2016〕2656号规定:同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长办理,旅客到站前,由担当乘务的列车长录入确认信息()
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运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定同一车次途中更换乘务担当时,发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时,列车长办理口头或书面交接,旅客到站前,由()的列车长录入确认信息。
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运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定列车遇旅客持车站办理的“挂失补”车票乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端“”功能的“挂失补”模块,选择席位使用情况,向客票系统发送席位使用情况的确认信息
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