判断题

门店接到贝壳客服转交的投诉后,咨询了贝壳的区域经理,区域经理告诉店长必须要在5个工作日内给客户提供可接受的解决方案()

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门店接到贝壳客服转交的投诉后,咨询了贝壳的区域经理,区域经理告诉店长必须要在5个工作日内给客户提供可接受的解决方案()
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门店接到贝壳客服转交的投诉后,咨询了贝壳的区域经理,区域经理告诉店长必须要在5个工作日内给客户提供可接受的解决方案()
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单选题
提交投诉后,品牌接收但未及时响应,贝壳客服是否会介入()
A.是 B.否
答案
单选题
贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳,贝壳客服是否会重新介入()
A.会介入 B.会记录回访,不会介入 C.根据实际情况定夺
答案
单选题
赵旭的表哥在贝壳青岛地区任区域经理一职,赵旭想要到武汉贝壳平台上做经纪人,是否可以()
A.可以 B.不可以
答案
单选题
贝壳客服介入的投诉,若产生对用户的退费、赔偿补偿或垫付,贝壳客服将启动先行赔付制度。品牌及其门店与经纪人应在()补足保证金
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日 D.4个工作日
答案
多选题
如品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下哪些节点介入,并依照“用户体验至上,有理让三分”的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案。()
A.客诉转交品牌或门店后5个工作日未完结; B.客诉转交品牌或门店后重复来电>5次; C.贝壳客服做投诉处理满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳; D.用户未将投诉反馈至贝壳客服,直接@贝壳客服官微等; E.工商
答案
判断题
九江贝壳区域经理谢光在跟意向店东张华平沟通的时候了解到他有一个弟弟在九江正值地产任职店长,谢光告诉张华平这样是不影响他加盟到九江的贝壳平台的。()
答案
多选题
以下节点为品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决使用者投诉,贝壳客户会介入的节点,哪几项是不正确的?()
A.客诉转交品牌或门店后3个工作日未完结 B.客诉转交品牌或门店重复来电>2次 C.贝壳客服做投诉满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳 D.工商
答案
多选题
以下节点为品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决使用者投诉,贝壳客户会介入的节点,哪几项是不正确的()
A.客诉转交品牌或门店后3个工作日未完结 B.客诉转交品牌或门店重复来电>2次 C.贝壳客服做投诉满意度回访时,用户要求升级投诉至贝壳 D.工商、消协、媒体等第三方回馈到贝壳客服的投诉
答案
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客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理。 客服前台接到一类投诉后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理 如品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下哪些节点介入,并依照用户体验至上,有理让三分的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案() 如品牌或门店(经纪人/客服)没有及时妥善解决用户投诉,贝壳客服会在以下哪些节点介入,并依照用户体验至上,有理让三分的处理原则,主导投诉解决,为用户提供解决方案() 贝壳客服依据举证内容及平台规则进行判责后,需品牌及其门店与经纪人执行的,品牌及其门店与经纪人应在()个工作日内予以执行 门店非生鲜报损商品申请单在系统审核后,由区域经理每周五在BS系统审批() 按乘客投诉方式可分为、电话投诉、、、上级转交投诉() 贝壳拓店加盟商管理系统的操作流程为:A+ App--系统号+密码登录--贝壳拓店--门店/加盟商() 按乘客投诉方式可分为来信投诉、()、口头投诉、() 、上级转交投诉。 费用发票在交给区域经理时,要在单证交接中由区域经理签字。 费用发票在交给区域经理时,要在单证交接中由区域经理签字() 贝壳平台与品牌方签署服务合作协议后,品牌方需向贝壳缴纳质量保障金,作为约束品牌门店行为的承诺。品牌方需要提供哪些信息() 贝壳进驻了多少城市() 门店非生鲜报损商品现场销毁,如因区域经理或防损督导无法到达现场,可由门店自行销毁处理() 城市贝壳内部争议处理组仅受理跨品牌之间经纪人发生的争议投诉,但对于同品牌内经纪人争议投诉,贝壳平台内部争议投诉组不受理。 城市贝壳内部争议处理组仅受理跨品牌之间经纪人发生的争议投诉,但对于同品牌内经纪人争议投诉,贝壳平台内部争议投诉组不受理() 区域经理基本职责() 贝壳区域经理高明东与加盟店东刘发沟通信用管理规则中的违规行为记录的事情,以下关于违规行为记录规则的相关说法中,错误的是哪一项() 贝壳 业务经理销售额3万以内罚400元,且区域经理乐捐()元(若无区域经理,则由副总承担)
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