客诉接待时不正确的是（）
A. 着装随意披头散发
B. 直接讲有什么问题吗？未主动问好及自我介绍
C. 顾客投诉后长时间等待没有客诉处理人员出现
D. 及时安抚顾客情绪
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客诉接待时不正确的是（）
A.着装随意披头散发 B.直接讲有什么问题吗？未主动问好及自我介绍 C.顾客投诉后长时间等待没有客诉处理人员出现 D.及时安抚顾客情绪
答案
以下处理客诉的方式，哪个行为不正确（）
A.若顾客投诉商品配件没有同步附上，导购核实小票，补齐配件 B.顾客投诉商品本身质量问题，导购核实小票，按三包原则，退换货品 C.顾客穿着保养方式不当，导购说明原因，再次告知，穿着保养要点 D.顾客对活动内容理解有误，导购无需详细解释说明
答案
接待现场客诉四流程（）
A.倾听诉求、安抚情绪、解决方案、引导离店 B.安抚情绪、倾听诉求、引导离店、解决方案 C.安抚情绪、引导离店、倾听诉求、解决方案 D.倾听诉求、安抚情绪、引导离店、解决方案
答案
停车时，以下做法不正确是？
A.在交叉路口停车 B.在铁道路口停车 C.在停车泊位内停车 D.在停车场内停车
答案
停车时，以下做法不正确是？
A.加速驶出隧道 B.减少与前车距离，利用前车挡住强光 C.与全程保持安全距离，降低行驶车速，驶出隧道 D.变更至车辆较少的车道，迅速驶出隧道
答案
10待处理【客诉+保维修】如何追踪与更新,不正确的是（）
A.一周内每条记录至少更新3次实质内容 B.更新时间是周二、四、六 C.门店客服休假的需提前报备，休假1天的，上班第1天发更新邮件 D.门店客服休假超过2天的，等休完假再说
答案
电机着火时，处理方法不正确是（）。
A.立即按下停车按钮，切断电源 B.关闭出口 C.只有一个人能时应先开备用泵，再灭火 D.只有一个人能时应先灭火，再开泵
答案
关于点巡检时描述不正确是（）
A.巡检时必须两人 B.煤气区域巡检须佩戴煤气报警仪 C.可以在煤气区域长时间停留
答案
对产时"五防"，解释不正确是（）
A.防感染 B.防滞产 C.防产伤 D.防出血 E.防难产
答案
子宫脱垂患者住院时不正确是（）。
A.了解患者对疾病的认识 B.观察患者精神状况 C.测量生命体征 D.观察阴道肿物脱出程度 E.立即做好术前准备
答案
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