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收费公路联网收费客户处理时,路网中心职责————()
多选题
收费公路联网收费客户处理时,路网中心职责————()
A. 负责跟踪并督促各省(区、市)及时处理涉及本省(区、市)的投诉。
B. 协调处理争议投诉,回访投诉处理情况。
C. 抽检各省(区、市)投诉工单质量,组织全网投诉处理评价等工作。
D. 对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的,应当立即明确最終意见,快速处理结案,保障客户权益
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收费公路联网收费客户处理时,路网中心职责————()
A.负责跟踪并督促各省(区、市)及时处理涉及本省(区、市)的投诉。 B.协调处理争议投诉,回访投诉处理情况。 C.抽检各省(区、市)投诉工单质量,组织全网投诉处理评价等工作。 D.对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的,应当立即明确最終意见,快速处理结案,保障客户权益
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多选题
收费公路联网收费客户处理时,省中心职责是()
A.督促本区域各参与方处置与其相关的客户投诉。 B.负责涉及与本单位相关的客户投诉的处理和调査取证。 C.负责处理作为出口省中心时的非ETC投诉退款。 D.抽检各省(区、市)投诉工单质量,组织全网投诉处理评价等工作
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多选题
收费公路联网收费客户处理时,ETC发行服务机构职责————()
A.负责受理本机构发行的客户发起的投诉、处理和回复。 B.督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。 C.协调相关被投诉方按规定处理投诉。 D.协助做好ETC客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的ETC退费
答案
单选题
入口省中心是指客户车辆单次形式驶出收费公路网的省级收费公里联网结算管理机构()
A.对 B.错
答案
多选题
根据《收费公路联网收费技术要求》,收费公路联网收费应遵循的原则是()
A.统筹规划 B.统一标准 C.联网运营 D.统一清算
答案
多选题
收费公路联网收费运营和服务规范试用于收费公路联网收费和。()
A.营运 B.运营 C.收费 D.服务
答案
判断题
受交通运输部委托,交通运输部路网监测与应急处置中心收费公路联网结算服务部承担全国收费公路联网收费运营和服务工作()
答案
多选题
根据交通部《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》(交路网函{()
A.必须持有车辆运营证 B.所载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的80%以上 C.没有与非鲜活农产品混装 D.车货总质量(以入口重量为准)和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值
答案
多选题
收费公路联网收费运营和服务规范根据等法律法规,结合全国收费公路联网运营现状制定。()
A.中华人民共和国公路法 B.公路安全保护条例 C.收费公路管理条例 D.中华人民共和国道路交通安全法
答案
单选题
收费公路联网收费运营和服务规范自起试行。()
A.2019年7月1日 B.2019年9月1日 C.2020年1月1日 D.2020年1月31日
答案
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为规范和指导全国收费公路联网收费运营和服务工作,结合联网运营的实际情况,由组织编制了《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》()
负责承担全国收费公路联网收费的联网运营和服务工作()
收费公路经营管理单位和发行服务机构按照开展收费公路联网收费运营和服务工作()
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收费公路路网内两个收费站之间的可达行驶路径中里程最短的路径()
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