单选题

发现醉酒者时应及时上报监控中心或客服前台通知其家人到现场处理,并上报当班中队长()

A. 正确
B. 错误

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单选题
发现醉酒者时应及时上报监控中心或客服前台通知其家人到现场处理,并上报当班中队长()
A.正确 B.错误
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单选题
当客服中心兑零现金总额低于或现金不足时,应及时通知客运值班员进行增配()
A.300元 B.200元 C.500元 D.400元
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单选题
坚持每日监控全体师生身体状况,严格落实()等制度,如发现患病或疑似患病者,应及时上报幼儿园防疫领导小组并及时联系其家长,要求带好口罩到()就诊,并按照要求向属地疾病控制中心、教育主管部门报告。
A.幼儿晨午晚检,指定医院 B.幼儿陈午检,附近医院 C.幼儿晨检,指定医院 D.以上全部错误
答案
单选题
当客服中心兑零现金总额低于元或现金不足时,应及时通知客运值班员进行增配()
A.100 B.300 C.200 D.500
答案
主观题
当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档。
答案
主观题
当客服前台接到区域客户主任通知,业主信息已经变更时。客服前台应填写(),同时核对该业主相关信息后,报客服部负责人审核然后存档
答案
判断题
特殊作业的安全视频监控信号应实时传输至企业的监控中心或施工作业现场的区域监控中心。监控中心应配备专(兼)职监控人员,通过视频监控,及时发现、制止违章行为()
答案
单选题
消防监控中心值班员接报消防设备报警、客服前台接报业主报警应立即通知最近的保安员携带灭火器到现场确认,并及时向当班中队长汇报()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客服中心岗无乘客事务时,需要巡视等服务设施,发现问题及时整改或保修()
A.客服中心附近 AFC 设备、PIS、导向、贴纸、 环境卫生 B.客服中心附近立岗 C.客服中心附近立岗,AFC设备、 环境卫生巡视 D.客服中心附近立岗、巡视闸机、AFC 设备、环境卫生等
答案
判断题
依据《上海铁路局重点旅客服务办法()》的通知()规定:客运段指挥中心接到12306 客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班
答案
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监控中心遇有重大情况应及时通过等将信息上报值班领导和相关单位,发挥监控平台作用() 发现化学危险品车辆事故,向监控中心上报时,应说明等() 网管中心发现GSM-R网络中心设备或整条线路故障通信中断时,及时通知() 如遇超过()的大件车要通知监控中心上报养护 24小时登录“腾讯通”,关注“集团、分中心客服”群,对于集团监控在此发布的指令通知和文件精神,路段监控应及时在该群回复确认,并做好报告、传达和落实工作() 对监控中心上报的缺陷,值班监控员应及时在缺陷管理模块中填写验收情况并完成归档() 监控中心岗(夜班)应协助客服前台受理客户来电,倾听客户诉求,并将“客户房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由等信息详细记录于《前台值班登记表》() 上海铁路局重点旅客服务办法()中规定:客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班 对发现观测桩处累计位移量大于时,应及时上报工务中心查明原因,采取相应措施() 上海铁路局重点旅客服务办法(试行)中规定:客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班。 有媒体来访时前台人员应该什么都不说电话通知客服经理() 监控值班人员应依据安全规章制度开展远程安全监控,发现问题和违章应及时制止并通过平台上报;相关单位收到问题及违章通知后,应对情况进行确认,如有异议,在24小时内向相应的安全管控中心提出申诉() 学校应当严格执行规定作息时间。发现学生心理异常、()时,必须及时通知其家长或其他监护人。 依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:客运段指挥中心接到12306客服中心转来的重点旅客服务预约后,应及时通知相关车班。 对发现观测桩处累计位移量大于_mm时,应及时上报工务中心查明原因,采取相应措施() 负责监控重大危险源的运行情况,发现及时上报() 对巡视中发现的()或(),应及时上报以便组织复查、处理。 对巡视中发现的()或(),应及时上报以便组织复查、处理 发现重要病害或病害发展较快时,应及时逐级上报,并计入桥隧登记薄或桥隧卷宗内() 前台负责人须每日审查前台账务,如发现操作不符合规定,培训纠正即可,无需报备,但发现违规现象需及时上报处理()
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